Olá, slupko_! Recomendo que execute uma restauração para o padrão de fábrica. Na Tela de aplicativos, toque em (Configurações) → Geral → Restaurar → Restaurar. Como alternativa, abra o aplicativo Galaxy Wearable em seu smartphone e toque em Configurações do relógio → Geral → Restaurar → Restaurar. Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer um backup de todos os dados importantes armazenados no relógio.
Você também pode redefinir as redes no seu aparelho. Isso fará com que todos os aparelhos sejam “esquecidos” incluindo Bluetooth e redes Wi-Fi. Vá em "Configurações", “Gerenciamento Geral”, “Restaurar”, “Redefinir as configurações de rede” e depois toque em "Redefinir Configurações".
Persistindo, acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/
