Meu Galaxy watch 4 infelizmente parou de funcionar. Durante a noite ele veio a descarregar e não voltou mais.
O problema ocorreu na semana passada e notei que no Reddit e diversos sites de notícias constataram que houve um problema na atualização do relógio. Os sintomas foram os mesmos.
Levei o aparelho na assistência e estou tentando contato com a Samsung pra relatar o problema.
Acabei de sair da assistência e não quiseram cobrir o reparo. Disseram que tem que ser feita a troca da placa e que pode parcelar bla bla bla... Já pedi NF, laudo, tudo e vou ter que ir pra briga infelizmente.
Comigo foi o mesmo, primeiro identificaram que estava na garantia mas já tinha passado os 12 meses. Até aí tudo bem, mas liguei na Samsung, solicitei uma nova análise e mantive o aparelho na assistência.
Já que a atualização pode ter causado isso, entendo que preciso do reparo.
Observação: retirei o aparelho da assistência e pedi uma nova avaliação pagando a taxa de R$35,00. Inicialmente foi passado que o reparo custaria R$ 1 k
Oi, fabriciollela. Bom dia. Lamento por esse ocorrido. Você poderia me contar mais sobre esse ocorrido junto do número da ordem de serviço via mensagem privada? Assim conseguirei analisar o seu caso em sistema. 😊
Qual procedimento tomar primeiro? Ligar em algum 0800 para reportar o travamento ou levar na assistência? Sendo que na assistência já avisaram que "provavelmente " era a placa?
Bom dia, meu watch 4 também travou desligado depois da atualização. Não liga mais, na assistência cobraram R$ 80,00 mas alertaram que podia ser a placa que custa aproximadamente R$ 1300,00. Poxa se foi a atualização por que querem trocar uma placa?
