Insatisfação total com o smartwatch da samsung. Estou no terceiro aparelho e ocorre o mesmo problema ENTRA ÁGUA E OXIDA, é isso mesmo pessoal!TERCEIROOO APARELHO QUE ENTRA ÁGUA E OXIDA, detalheeee: MESMO COM O BLOQUEADOR ATIVADO. Mas afinal, ele não é a prova d'água ou é só uma propaganda enganosa???? Pra que o aparelho tem esporte "NATAÇÃO" se não pode ser utilizado na água??
Levei o aparelho na assistência, onde a mesma informou que o aparelho estava na garantia,depois de 29 dias esperando peça chegar,a assistência liga para dizer que o conserto não foi realizado, pois foi constatado que o aparelho não estava mais na garantia, pois tinha 1 ano e 4 meses! Sendo que eu havia dito quando levei que o aparelho tinha mais de 1 ano, mesmo assim afirmaram que estava na garantia e me fizeram ir atrás da nota fiscal, inclusive na minha OS está lá "PRODUTO EM GARANTIA - SIM"
TA DE SACANAGEM SAMSUNG?
Uso celular, tablet, fone de ouvido, relógio e ainda ia comprar notebook, consumo a marca tem mais de 10 anos, troco de celular praticamente todo ano, porém, com essa falta de respeito, estou pensando seriamente em deixar de usar a marca, não existe mais a importância da fidelização e satisfação de cliente pra essa marca.
Sempre usei Samsung, mas pelo visto está na hora de novos ares, infelizmente!!!!
INDIGNAÇÃO TOTAL
Atualização 1:
Aguardando as 72h da análise da samsung para o conserto de cortesia
Atualização 2:
A Samsung consertou o relógio e deu 3 meses de garantia nas peças que foram trocadas 🙌
Infelizmente os relógios da Samsung são assim. Tive diversos problemas também. Talvez, muito talvez...o ultra seja bem resistente( já que aguenta a água do mar). Mas tenho minhas dúvidas.
Olá, @JessicaGR, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Foi para a Assistência Técnica e foi verificado que foi oxidação.
Não resido em litoral, não tomo banho com o relógio (pois é o horário que carrego o relógio).
Aí um relógio, EM TESE, à prova d'água estragou por oxidação.
No site consta que é à prova d'água, mas pelo tanto de reclamação que vi no RECLAME AQUI, na comunidade Samsung Members e várioooooos processos judiciais.
Como não resolveram meu problema administrativamente, vou ser obrigado a ajuizar uma Ação, pois me sinto lesado.
Um aparelho CARO, que estragou por causa de água, sendo que é à prova d'água.
Tenho todo um Ecossistema Samsung, com TV, Tablet, Smartphone, Fones, 03 baterias externas e tinha um relógio.
Vou começar a me desfazer dos aparelhos Samsung, comprar outras marcas que dão suporte aos clientes.
Samsung que era uma marca querida dentro da minha casa, a partir dessa experiência, NUNCA MAIS.
E para quem eu puder contar a experiência e fazer propaganda contra, farei com o maior prazer!
Tomem cuidado, pessoal.
Pelo que estou pesquisando, parece que com os relógios Garmin não acontece isso com TANTA frequência igual a Samsung. E os poucos casos que achei da Garmin, todos foram resolvidos.
Não foi. Mandei para assistência técnica, me mandaram um orçamento de 1.200 reais. Mais caro do que paguei no apartamento. Mal tinha um ano de uso, era o watch clássico 6
Manter a resistência à água e poeira ▶ Galaxy Watch7: • Este dispositivo é resistente à água e poeira e atende aos seguintes padrões internacionais. ‒ Certificação de classificação de resistência à água 5ATM: foi testado e submerso em 50 m de água doce por 10 minutos, deixando ainda, sem qualquer movimento para atender aos requisitos da norma ISO 22810: 2010. ‒ Certificação de classificação de resistência à água IPX8: foi testado e submerso em 1,5 m de água doce por 30 minutos, deixando ainda, sem qualquer movimento para atender aos requisitos da norma IEC 22810: 60529. ‒ Certificação de classificação de resistência à poeira IP6X: foi testado para atender aos requisitos da norma IEC 60529. • Você pode usar este dispositivo quando estiver se exercitando, lavando as mãos ou em um dia chuvoso. • Você pode usar este dispositivo quando estiver nadando em uma piscina ou no mar, onde o nível da água não é profundo. • A resistência à água de seu dispositivo Galaxy não é permanente e pode diminuir com o passar do tempo. Recomenda-se que a resistência à água do seu dispositivo Galaxy seja testada uma vez ao ano em um Centro de Serviço Samsung. • Siga essas dicas cuidadosamente para manter a resistência de seu relógio contra água e poeira. ‒ Após nadar, e antes que a água da piscina ou água do mar tenha secado, enxague o relógio com água doce e seque-o completamente com um pano macio e limpo para manter sua resistência à água. A resistência à água pode ser afetada pelos desinfetantes na água da piscina ou pelo sal na água do mar. ‒ Se o dispositivo molhar-se com outro líquido que não seja água fresca, como café, bebidas, água com sabão, óleo, perfume, protetor solar, higienizador para as mãos ou produtos químicos, como cosméticos, enxágue o dispositivo com água fresca e seque-o completamente com um pano macio, e limpo para manter sua resistência à água.
