Olá, @fvaladares. Para erros apresentados com o app Samsung Health, orientamos que você pode ralatar o ocorrido diretamento pelo próprio aplicativo:
• Abra o aplicativo Samsung Health • Toque em 3 ponto na parte superior direito da tela • Toque em Configurações • Toque em Fale conosco • Clique em Relatórios de erros • O aplicativo será logado na conta Samsung Account e pedirá algumas informações e um relato sobre o problema.
(A solicitação será respondida pelo próprio aplicativo).
Caso apresente erro ou não consiga encaminhar a solicitação através do app, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
Já fiz isso, mas, eles pediram para entrar em contato com o suporte.
Realizei esta ação ontem novamente, e solicitaram o envio do relógio para uma autorizada. Ele tem menos de três meses, e estão me pedindo de 5 a 7 dias úteis para realizar a análise...
Só conseguirei deixá-lo na quinta-feira, pois estou na região metropolitana.
Oi fvaladares, Estou com problema similar, comprei o Smartwatch 7 em fevereiro e no final de abril (2.5 meses) começou a ter diferença entre o KM registrado do trajeto no Samsung Health com o meu velocímetro da Bike. Ao checar o trajeto no Samsung Health vejo traçados parecidos com rabiscos indicando que o gps se perdeu e aí marca mais KM do que o meu velocímetro. Quero te perguntar se conseguiu sucesso ao levar na Samsung assistência técnica. Obrigado e abs
