Galaxy Watch Active 2 descolou tampa traseira

[lseidel77]

Meu Galaxy Watch Active 2 com apenas 6 meses de uso DESCOLOU A TAMPA TRASEIRA em condições normais de uso. Não caiu, não houve uso inadequado, simplesmente ao tirar do pulso a tampa traseira desmontou.

Ao acionar a garantia na assistência técnica autorizada, eles insistem que o dano não é coberto pela garantia e querem me cobrar R$137,00 para consertar, mesmo tendo explicado que não houve mau uso. Inclusive enviei link do SAMSUNG MEMBERS onde outros usuários RELATAM O MESMO PROBLEMA.

https://r1.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-active-2-descolou-tampa-traseira/td-p/100...

Tentei contato com o SAC da própria SAMSUNG pelo telefone 4004-0000, onde abri dois protocolos reclamando da falta de atendimento para consertar o produto coberto pela garantia. Ressaltei novamente que outras pessoas reclamaram do mesmo defeito de fabricação. MESMO ASSIM, A SAMSUNG COM TOTAL FALTA DE RESPEITO PELO CONSUMIDOR SE RECUSA A CONSERTAR O RELÓGIO DEFEITUOSO DENTRO DA GARANTIA.

Em resumo, o Galaxy Watch Active 2 é uma porcaria mal feita e a SAMSUNG não presta qualquer assistência para consertar o produto mal feito que eles vendem.

Só me resta acionar o Procon e eventualmente a via judicial. Não pelo valor do conserto, mas pela falta de respeito com o consumidor. PRODUTOS SAMSUNG NUNCA MAIS. Ainda vou fazer questão de avaliar negativamente a SAMSUNG sempre que possível.

[lseidel77]

Quero acrescentar mais um link do Samsung Members com o relato do mesmo defeito de fabricação:

https://r1.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-active-2/td-p/7172394

[Bison1986]

Cara, tava pensando em comprar um mais vou desistir.

[pedro091]

Pode comprar pô, eu tenho o meu tem um ano, já bati, derrubei, molhei, tanto água como sangue, e tá inteiro aqui
É só tomar cuidado e não usar com água quente perto

[PimentaJP]

Mas que bela porcaria de relógio a prova d'água só não pode tomar banho com ele. Estes relógios usam uma cola tipo dupla face que tem validade para suportar água por um ano. Ou seja acabou a garantia azar de quem tiver problema. A Samsung não está nem aí, não resolve o problema e não deixa claro este vício do produto no momento da compra e nem no manual.
Felizmente não usam a mesma porcaria de cola nos celulares!
Tenho 5 whatch e até agora somente o 2 soltou a tampa traseira mesmo não nadando ou tomando banho com ele. Apenas o suor fez a cola se desfazer.

[LouSC]

Tenho um, dou aula de natação e faço trilha de bike com ele, nunca tive problemas

[MauricioMzz]

O meu galaxy active 2 tbm teve esse problema da tampa traseira soltar. Ainda na garantia, em 01/2021, deixei ele num Centro de Serviço Samsung e disseram que haviam trocado a tampa. Mas, recentemente, agora fora da garantia, a tampa soltou novamente, e nunca usei ele em piscina ou praia.

[analopez]

Aconteceu o mesmo comigo! pior que a tampa traseira caiu e eu perdi, tá aqui sem tampa, nem tô usando o relógio. Uma pena saber que a garantia não cobre, dinheiro jogado fora, hein

[GiStar]

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[PimentaJP]

E como cola essa porcaria?