- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-09-2020 06:34 PM
WearablesNo dia 28/09/2020 entrei em contato com a Samsung devido ao descolamento da parte traseira do meu Active 2, foi solicitado que enviasse para assistência técnica. Enviei para Global Express, na analise deles foi verificada que seria necessário a troca da parte traseira, mas que esse serviço não era coberto pela garantia, entrei em contato novamente com a Samsung e hoje 09/10/2020 recebi um e-mail dizendo que não seria reparado pela garantia. Agora me pergunto, que garantia é essa que não cobre um descolamento, ou seja não foi queda, não foi mal uso, a parte do sensor de frequência cardíaca se descolou, o relógio não apresenta nenhuma avaria que pudesse comprometer seu uso. Acho uma total falta de respeito com o consumidor, não recomendo a ninguém a compra desse tipo de acessório da Samsung, tendo em vista que quando precisar de garantia não terá ela disponível! É um ótimo smart watch em questão de funcionalidade, mas muito frágil em questão de construção, por se tratar de um produto de alto valor para a categoria, deveria ter mais resistência. No momento me mostro totalmente insatisfeito com a empresa e seu produto.
Solucionado! Ir para Solução.
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
em 10-09-2020 07:11 PM
WearablesOi, Members_8xsLnPY! Boa noite. Podemos verificar o que foi registrado pela assistência técnica no seu atendimento, para te auxiliarmos melhor. Me encaminhe por mensagem no privado, as informações abaixo:
- Nome completo (titular da nota fiscal)
- CPF (titular da nota fiscal)
- Numero da OS:
- Resumo do que ocorreu
Entre na sua conta do Samsung Members pelo navegador de internet, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Abraços! 😘
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-13-2020 11:49 PM
WearablesHoje dia 13/10/2020 entrei em contato novamente com Global Express e o serviço realmente não foi coberto pela garantia, tive que pagar o valor de R$348,00 para troca da parte traseira do relogio. Lembrando que o relogio não tem nenhuma avaria que possa classificar como mal uso. Enfim, paguei porque se trata de um smartwatch caro e que não podia ficar sem conserto. Mas sigo totalmente insatisfeito com a Samsung nesse quesito garantia.
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
em 10-14-2020 07:40 PM
WearablesCerto, Luizedsilvaa! Boa noite. Dá uma olhadinha nas suas mensagens privadas. Abraços! 😘
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 04-13-2021 08:31 PM
WearablesTive o mesmo problema, só que me ligaram ontem da assistência, informando que o custo é de 1.050 reais. Uma piada de mau gosto com o consumidor!
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
em 05-24-2021 05:20 PM
WearablesOlá, IvanBOJ! Informaram o motivo desse valor de orçamento? Você buscou a análise de outra assistência? 💙
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 05-24-2021 12:56 PM
Wearables- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
em 05-24-2021 05:11 PM
WearablesOie, Diegoocezar! Boa tarde. Conseguiu levar o seu Galaxy Watch Active 2, para uma análise na assistência técnica?
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-12-2021 01:05 PM
Wearables- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 12-17-2021 02:27 AM
Wearableso meu relógio acabou de soltar a tampa, então nem compensa buscar uma autorizada? não cobre na garantia mesmo?