Galaxy Watch não mede mais batimentos

[dericklemos]

Após a atualização para o Tizen 5.5.0.1 (R500XXU1FUB5) meu Galaxy Watch Active parou de fazer medição continua dos batimentos cardíacos e contar os passos, o leitor de batimentos só se ativa caso eu inicie uma medição manual e mesmo assim não consegue finalizá-la exibindo a seguinte mensagem "Não foi possível medir a frequência cardíaca. Tente novamente."

 Alguém sabe como resolver esse problema? Já vi em fóruns que coisa parecida já aconteceu com o Galaxy Watch de 46mm em 2018. 

[gutopiercing]

Pena que tenha dado problema Derick, mas vamos la. Por acaso ja tentou um reset de fabrica? Depois tente atualizar todos os apps e veja se volta a funcionar corretamente.

[dericklemos]

Reiniciei e quando não funcionou fiz um reset de fábrica, mas nada resolveu.

[dericklemos]

Guto achei esse vídeo no YouTube:

https://youtu.be/Q22Gnm8sauY

Pelo que parece pode ser um problema de hardware. Com base no que eu andei lendo já é um defeito conhecido dos smartwatchs da Samsung e que vem persistindo por várias geração dos relógios desde o Galaxy Watch S3 Frontier. É um absurdo que esse problema permaneça e eles não deem o mínimo de atenção e assistência para quem sofre com isso.

[CarlosMartins]

Funcionou no meu, não tenho soprador térmico, fiz com o ferro de solda. Segue o link do vídeo que fiz

https://youtu.be/m7IeROtzCQo

[Gambs]

Boa tarde, Carlos. Teria outro link desse vídeo? Esse não está funcionando.

[CarlosMartins]

Bom dia, acabei retirando. O problema retomar depois de alguns dias, ou seja, o procedimento não é efetivo. Tudo em conta que não tenho as ferramentas corretas.

[Gambs]

Entendi, eu abri um chamado no site da Samsung para enviar para assistência sábado. Mas aí no mesmo dia a noite ele voltou a funcionar os sensores, vamos ver até quando vai. 😂

[Ozzy1986]

Olá, o vídeo sumiu. você lembra onde mostra com o soprador térmico? estou a 2 anos com o relógio parado pois não encontro solução. se puder me ajudar meu whats 11-948276979

[dericklemos]

Se você for em Configurações > Sobre o Relógio > Clicar várias vezes sobre o número de série > Digitar *#0*#
Ele vai abrir uma tela que te permite testar os sensores, aqui estão todos funcionando, somente o Giroscópio da Fail no "Self" mas apresenta todas as estatísticas nos outros 2 testes de sensor. Então acho que ainda existe uma chance de ser um bug de software.