Galaxy watch ultra com tela de acrílico

[marcotuliosm]

Vendido como smartwatch mais resistente de todos, com tela de safira ( grau de dureza 9) o que não deveria arranhar, corpo de titânio, certificação militar, dentre outras especificações que o torna a primeira vista extremamente resistente e justificando a compra do mesmo , mesmo sendo um produto caro, em menos de 40 dias de uso e sem nenhuma queda, batida brusca que justificasse , ou algo do tipo a tela arranhou, como uma tela de acrílico o que deixa extremamente insatisfeito, primeiro pela compra de um produto premuim (valor) , segundo pela proposta o qual é vendido e apresentado como ultra resistente, e terceiro pela qualidade esperada do produto...

Ja está na garantia da Samsung e espero ter o respaudo da garantia diante tal situação, tenho toda linha premuim da mesma, z fold 6, buds, TV entre outros produtos, espero não ser desapontado pela marca, já basta o descontentamento com o ocorrido.

@samsung_moderador 

[marcotuliosm]

😮

[luismiguellealcos6]

Caramba 😬

[Samsung_moderador]

Olá, marcotuliosm, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[marcotuliosm]

Horas tentando, redireciona, da várias opções que não encaixam e fica em um loop eterno te enrolando e atendimento nenhum real... Infelizmente péssima experiência de atendimento...

[marcotuliosm]

Tive retorno do #samsung_moderador e me auxiliou em todo processo, entrei em contato em outro canal também da Samsung o qual estão acompanhando todo processo, já são 12 dias e a autorizada responsável não dá nenhum retorno, a mesma que falou que retornaria em 5 dias úteis... entrei em contato e a informação foi diferente das duas outras obtidas pelos canais diretos da Samsung, todos dois falaram que o aparelho já se encontrava em reparo, e pra minha surpresa a resposta da autorizada foi que ainda está em análise a 12 dias sem nenhuma movimentação...
Fico no aguardo de notícias #samsung_moderador , vocês tentando nos dar o melhor pós venda e atendimento e como sempre a autorizada causando problemas.
Aguardo

[marcotuliosm]

Já a autorizada...