Galaxy Watch4/5/6 series ถูกตัดการเชื่อมต่อจากโทรศัพท์มือถือและแอป Wearable ไม่ทำงาน

[TungjaiSupportAgent]

เราได้รับการยืนยันว่าแอป Wearable อาจทำงานไม่ถูกต้อง เนื่องจากค่าภายในที่เกี่ยวข้องกับแอป Wearable (Watch4/5/6 Manager) ที่ไม่ได้รับการประมวลผลตามปกติ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

※ วิธีการแก้ไขที่ 1: อัปเดตแอป

เราได้ปล่อยอัปเดตแอปปลั๊กอินนาฬิกาที่แก้ไขปัญหานี้ ดังนั้นโปรดอัปเดตตัวปลั๊กอินนี้ ในแอป Wearable ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เรียกใช้แอพ Galaxy Wearable
2. หากมีการแจ้งเตือนการอัปเดตด้วยตนเอง ให้ยอมรับและดำเนินการอัปเดต และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

*ขั้นตอน : เปิดแอป Wearable > เมนูด้านซ้ายบน (ขีดสามขีด) > เกี่ยวกับ Galaxy Wearable > เมนูอัปเดต จะแสดงหากมีเวอร์ชันอัปเดตปลั๊กอิน

 [Plug-in Improved version]

     - Galaxy Watch4 manager: 2.2.11.24010251

     - Galaxy Watch5 manager: 2.2.12.24010251

     - Galaxy Watch6 manager: 2.2.13.24010251

※ วิธีการแก้ไขที่ 2: หากแอปไม่มีการอัปเดต หรือปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขแม้ว่าจะอัปเดตแอปแล้วก็ตาม

ให้ลบและติดตั้งแอป Wearable อีกครั้ง จากนั้นเริ่มต้นการเชื่อมต่อนาฬิกาใหม่ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1.  (โทรศัพท์มือถือ) หน้าจอหลัก > แอป > Galaxy Wearable > แตะค้างไว้ > เลือกลบ
2.  จะพบป๊อปอัป ให้กดยืนยันเพื่อลบ Galaxy Watch4/5/6 Manager ให้เลือก 'ลบ' เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้น
3.  (โทรศัพท์มือถือ) Galaxy Store > ติดตั้งแอป Galaxy Wearable
4.  เปิดใช้งาน นาฬิกา 
5.  เริ่มทำการเชื่อมต่อนาฬิกาและโทรศัพท์มือถือ ตามขั้นตอนที่แนะนำบนหน้าจอ

[ttoeytraveller]

ขอบคุณครับ / พออัพเดทแล้ว กลับมาเป็นปกติละครับ