Galaxy Watch5 (44 mm modelo Blue Tuth), aparenta está com vazamento de cristal líquido...

[Blue_Libre_Wolf]

Prezados(as),

Escrevo para solicitar auxílio em relação a um problema apresentado pelo meu Galaxy Watch5.

No mês passado, ao colocar o dispositivo para carregar, como de costume, notei que a tela ficou completamente branca, dificultando a visualização das informações (conforme demonstrado no vídeo anexo).

Embora não possua conhecimento técnico, suspeito que o problema possa ser um "vazamento de cristal líquido".

Gostaria de saber se alguém já enfrentou situação semelhante e se possui alguma sugestão para solucionar o problema.

Agradeço a atenção de todos e fico à disposição para fornecer mais informações, caso necessário...

Atenciosamente.

Na foto da para ver como ele realmente mostra...

[Samsung_moderador]

Olá Blue_Libre_Wolf. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[Blue_Libre_Wolf]

Obrigado pela resposta!
Tratei pelo Whatsapp e lá fui informado dos endereços das assistências mais próximas, verei se consigo ir nessa semana...

Atenciosamente.

[vi2023]

Já sim. No Galaxy Watch 4. A mesma coisa. Na assistência autorizada Samsung, disseram que foi entrada de líquidos. Danificou a tela que teve de ser trocada. Aparelho, entretanto, nunca havia visto água, somente suor mesmo. A Samsung consertou sem custo, pois deu extensão da garantia. Já tinha 1 ano e 10 meses de uso.

[Blue_Libre_Wolf]

Prezada Vi,

Agradeço por sua atenção e resposta.

Gostaria de fornecer mais detalhes sobre o problema apresentado pelo meu Galaxy Watch5.

Em relação ao uso do aparelho, gostaria de salientar que sempre tomei precauções para evitar exposição à água. Utilizei-o apenas durante o banho de chuveiro, sem jamais mergulhá-lo em piscinas, cachoeiras ou no mar.

Quanto ao suor, embora seja inevitável que haja contato com o pulso, não acredito que a quantidade seja excessiva a ponto de causar danos, considerando a resistência do dispositivo.

Ademais, sempre evitei expor o relógio à chuva, mesmo sabendo que o manual não contraindica tal prática.

O aparelho tem pouco mais de um ano de uso e está em excelente estado de conservação.

Atenciosamente.

[vi2023]

O que fiz? Levei o relógio com o carregador original, documentos pessoais e nota fiscal do aparelho para uma assistência técnica autorizada e paguei pelo orçamento do conserto. Este valor seria abatido no caso de ser realizado o serviço. Foi gerado um número de ordem de serviço. Então,, entrei em contato com a Samsung e solicitei extensão da garantia que foi deferida. O concerto foi feito sem custos e tive a taxa do orçamento devolvido pela assistência.