Garantia do Galaxy Buds+

[GustavoGR3G]

Pessoal, alguém ai entende como funciona a garantia da Samsung referente a danos no Buds+? Hoje infelizmente o cachorro da minha mãe estraçalhou o lado esquerdo do meu fone, e estou com ele faz menos de um mês... Quando vi a cena o coração chegou a quase parar :( Teria como eu readquirir somente o lado esquerdo caso a garantia não cubra esse tipo de dano? ou eu realmente teria de pagar 700 REAIS em outro fone? 

[LeandroVasconcellos]

A garantia so cobre vicios ocultos, de fabrica, mas não cobre por quebra ou dano após a compra.
O produto não é vendido separado, somente inteiro com a base carregadora e o fone. No caso terá que entrar em contato com a assistencia pra consertar o fone

[GustavoGR3G]

Mas sabe se eles oferecem alguma outra solução além de comprar outro par de fones de novo?

[LeandroVasconcellos]

Não tem outra solução além de enviar o produto com avaria pra consertar😏 Infelizmente

[GustavoGR3G]

acha que aqui cabe um conserto? 

[LeandroVasconcellos]

Talvez o equipamento interno não sofreu dano, tenta

[LeandroVasconcellos · Accepted solution]

Entra em contato com a Samsung e vê o que eles podem fazer. Use os contatos abaixo:

Telefone
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sexta das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h;

Chat do suporte
https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Ou encontre uma assistência autorizada mais próximo de vc através do link https://www.samsung.com/br/support/service-center/

[GustavoGR3G]

Muito obrigado! vou entrar em contato pra ver o que da pra fazer.

[LeandroVasconcellos]

Depois volta aqui e relata, até pra ajudar os demais que passarem por essa mesma situação