Tópico original:

Lado direito do Galaxy Buds 2 Pro apitando

(Tópico criado em: 03-08-2024 04:59 PM)
2233 Exibições
Andrey_pf
Active Level 2
Opções
Wearables
O lado direito do meu Buds 2 Pro está apitando sempre que ativo o cancelamento de ruido ou o som ambiente. Tenho ele a cerca de 1 ano. O que pode ser? Tem como resolver?

7 Comentários
Wearables
O meu não apita mais fica chiando, a solução foi não ativar o cancelamento de ruído
0 Kudos
O1iveira
Expert Level 5
Wearables
Olá seja bem vindo ao S.Members! 😃

Já tentou resetar seus Buds?
Andrey_pf
Active Level 2
Wearables
Olá, já tentei resetar mas não deu certo
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Wearables

Olá!
Lemos o seu comentário sobre o seu Buds e gostaríamos de te auxiliar sobre esse sintoma.

 

Antes de te encaminharmos para a assistência precisamos realizar alguns testes. A importância dos testes é para justamente validarmos se não conseguimos resolver os sintomas do seu aparelho sem ter que encaminhar para uma assistência.

 

Teste 1:

Os fones de ouvido Galaxy Buds dependem de uma série de sensores para operar corretamente, portanto precisamos garantir que o dispositivo é utilizado da maneira correta, por favor verifique os pontos abaixo:

1 - Se o sensor sensível ao toque não estiver em contato com o seu ouvido, o fone de ouvido pode não funcionar. Se você não ouvir um som informando que os fones de ouvido foram detectados, retire os fones de ouvido de seus ouvidos e coloque-os novamente;
2 - Se hover sujeira acumulada nos sensores dos fones de ouvido, o dipositivo pode não funcionar corretamente. Por favor, limpe os fones de ouvido com um pano seco e macio e em seguida tente utiliza-lo novamente;

 


Teste 2:

Nós vamos verificar se há alguma falha com o Hardware do seu aparelho, para isso preciso que o 
 dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo:
1-Acesse o App Samsung Members
2-Toque em Obter Ajuda (No canto inferior direito da tela)
3-Toque em Ver testes
4-Toque na opção Alto-Falante

Se os sons não puderem ser ouvido durante algum destes testes, há uma falha com o dispositivo e este deverá ser analisado em uma assistência técnica.

 

 

Se não der certo, pode ser que exista uma falha com o Buds que deve ser analisado por um técnico especializado.
Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência mais próxima.
Ficamos a disposição.

0 Kudos
Wearables
Abaixa o volume em uns 30% pelo gesto no Buds esquerdo e veja se o apito permanece..

Pois quando o Buds está em seu volume máximo ele soa um apito ao tocar nele.
0 Kudos
Andrey_pf
Active Level 2
Wearables
Infelizmente não funcionou, até com o volume no zero o apito continua
0 Kudos
basiern
Beginner Level 2
Wearables

Aqui funcionou limpando. Retirei as borrachas e limpei bem cuidadosamente toda a borracha e a parte que agarra a borracha no fone. Tinha um pouco de cera. 
Depois que limpei, sumiu o chiado/apito (era bem chato e alto)

Depois que limpei percebi que tem um círculo cinza na parte que agarra a borracha, acredito que aquilo seja um sensor e que estava sujo, causando o chiado