O lado direito do meu Buds 2 Pro está apitando sempre que ativo o cancelamento de ruido ou o som ambiente. Tenho ele a cerca de 1 ano. O que pode ser? Tem como resolver?
Olá! Lemos o seu comentário sobre o seu Buds e gostaríamos de te auxiliar sobre esse sintoma.
Antes de te encaminharmos para a assistência precisamos realizar alguns testes. A importância dos testes é para justamente validarmos se não conseguimos resolver os sintomas do seu aparelho sem ter que encaminhar para uma assistência.
Teste 1:
Os fones de ouvido Galaxy Buds dependem de uma série de sensores para operar corretamente, portanto precisamos garantir que o dispositivo é utilizado da maneira correta, por favor verifique os pontos abaixo:
1 - Se o sensor sensível ao toque não estiver em contato com o seu ouvido, o fone de ouvido pode não funcionar. Se você não ouvir um som informando que os fones de ouvido foram detectados, retire os fones de ouvido de seus ouvidos e coloque-os novamente; 2 - Se hover sujeira acumulada nos sensores dos fones de ouvido, o dipositivo pode não funcionar corretamente. Por favor, limpe os fones de ouvido com um pano seco e macio e em seguida tente utiliza-lo novamente;
Teste 2:
Nós vamos verificar se há alguma falha com o Hardware do seu aparelho, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo: 1-Acesse o App Samsung Members 2-Toque em Obter Ajuda (No canto inferior direito da tela) 3-Toque em Ver testes 4-Toque na opção Alto-Falante
Se os sons não puderem ser ouvido durante algum destes testes, há uma falha com o dispositivo e este deverá ser analisado em uma assistência técnica.
Se não der certo, pode ser que exista uma falha com o Buds que deve ser analisado por um técnico especializado. Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência mais próxima. Ficamos a disposição.
Aqui funcionou limpando. Retirei as borrachas e limpei bem cuidadosamente toda a borracha e a parte que agarra a borracha no fone. Tinha um pouco de cera. Depois que limpei, sumiu o chiado/apito (era bem chato e alto)
Depois que limpei percebi que tem um círculo cinza na parte que agarra a borracha, acredito que aquilo seja um sensor e que estava sujo, causando o chiado
