Tópico original:

Localização Galaxy Buds 2 Pro

(Tópico criado em: 08-04-2023 12:38 AM)
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vinicius-godoy
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Opções
Wearables
SOLUÇÃO: Tive um problema com o meu fone esquerdo e acabei entrando em contato com o suporte da Samsung, enviei pra eles o fone, com a caixa, a nota fiscal e um papel com meu problema escrito a mão e assinado, em 1 semana ele foi retornado pra minha casa, ao retornar não só o lado esquerdo estava funcionando de novo mas agora pude registrar o número serial da case no app Samsung Members e todos os recursos estão funcionando. Talvez alguns fones tenham esse problema que precisa ser resolvido a partir do Suporte.

Comprei um Samsung S23+ com um Galaxy Buds 2 Pro e vi que existem duas funções no fone, uma de localizar o fone emitindo sons por eles e outra de localizar os fones por rastreamento no app do SmartThings como se fosse um celular.

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Recurso Find my earbuds emitindo sons

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Recurso ver posição do Buds 2 Pro

Quando clico em Find my earbuds ele não mostra a opção de localizar emitindo sons (apesar de ter funcionado uma vez), ele apenas abre o app SmartThings no mapa dos meus dispositivos Samsung, carrega e mostra o erro de que o dispositivo não está cadastrado na minha conta Samsung, vou no site pra cadastrar e no site só pode cadastrar dispositivos vendidos no EUA então registrei pelo app Samsung Members, o número serial do case, fone esquerdo e fone direito. O erro persiste msm assim, dizendo que o dispositivo não está cadastrado na minha conta, isso quer dizer que essas funções só estão disponíveis pra quem mora nos EUA ou tenho algum bug com o meu fone?
6 Comentários
PesteBubonicka
Beginner Level 3
Wearables
Passei pelo mesmo problema cara, meu caso foi de dar nos nervos, ganhei o buds dois pro e por um infeliz azar minha "colega" de quarto roubou ele, e deu fim, tentei rastrear o fone e aparecia essa mesma mensagem de que não estava cadastrado, no fim perdi meu fone
MicroVolts
Active Level 1
Wearables
Mano eu tô passando pela mesma coisa eu to com fone aqui na minha mão, e diz fone nao cadastrado e com isso nao posso rastrear caso eu perca
PedroPeterson
Beginner Level 5
Wearables
Tenho o mesmo problema, acabei de comprar e pra mim um dos atrativos de investir em um fone desse valor era a função que era anunciada de poder encontrar o fone em caso de esquecimento. Mas sempre que clico na opção de encontrar os fones sou direcionado pro smartthings e diz que o fone não é cadastrado na minha conta samsung. Isso é muito frustrante pois deveria ser algo muito simples e intuitivo de fazer, principalmente levando em conta que meu celular e meu fone são samsung. Pior é não encontrar nenhuma solução pro problema.
GirlanNormandia
Active Level 1
Wearables
O meu tá dando o mesmo erro ... alguém consegui resolver??
Mario2702
Beginner Level 3
Wearables
Eu estava há 2 meses tentando resolver isso e hoje finalmente consegui! Eu estava cadastrando o serial dos dois fones de forma individual e, quando entrava no smartthings, recebia a mensagem dizendo que não está cadastrado na minha Samsung account. Consegui resolver isso cadastrando o serial da CASE (está escrito na parte inferior da case) aqui no app da Samsung members! Logo após o cadastro o app passou a rastrear meus fones!! Vale ressaltar que mesmo quando eu tinha o serial de cada fone (direito e esquerdo) eu não conseguia rastrear pelo app, mas eles apareciam no find do navegador (versão web)!
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Potens
Active Level 3
Wearables
O meu fone esquerdo parou de funcionar nos primeiros dias de uso. Até hoje espero a Samsung me ajudar
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