Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:
1.- Dejar que se descarguen completamente los auriculares (Y luego dejar que carguen al 100%) 2.- Restablecer los ajustes de los auriculares (Desde la aplicación Galaxy Wearable -> Ajustes de auriculares -> Restablecer) 3.- Reiniciar el teléfono y/o dispositivo al cual los tengas vinculado
4.- Comprobar que tengas la aplicación Galaxy Wearables actualizada
5.- Eliminar datos y caché de la aplicación Galaxy Wearables 6.- Volver a vincular los auriculares desde la aplicación Galaxy Wearables
Si la situación persiste, por favor realiza la prueba de "colocación de auriculares" (Galaxy Wearables -> Ajustes de auriculares -> Prueba de colocación de auriculares)
Nota: Antes de iniciar la prueba asegurarse de que tener puesto ambos auriculares en las orejas.
Los auriculares emitirán un sonido y comenzará la prueba.
Si los resultados que aparecen en la pantalla dicen que necesita ajustar los auriculares, intente ajustarlos o cambiar las puntas de auricular y luego pulse reintentar para comenzar la prueba nuevamente.
Además, revise que no haya materiales extraños acumulados en los micrófonos ubicados en la parte superior e inferior de los auriculares, y límpielos si es necesario.
También asegúrese de que los auriculares tengan instalada la versión de software más reciente.
Si el problema persiste, por favor escríbenos a través del chat en línea. Nuestro equipo de soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma: https://bit.ly/3senoOE
