Tengo un Galaxy Watch que se le despego el sensor de ritmo cardíaco, el pegamento se derritió y se soltó la cubierta del mismo sensor y el Serv. Tec. Lo rechaza porque según ellos fue a causa de un golpe, y el reloj está impecable.
Revisando publicaciones de Samsung Members US varias personas han tenido el mismo problema y lógicamente es algo que cubren porque es un defecto del pegamento instalado desde fábrica.
deberían de cubrirlo, ya que es daño de fabrica, si no te dan soluciones directo al sernac, es un derecho del consumidor que te arreglen un problema causado por fabrica.
Lo mismo opino. A pesar que después de la "revisión" inicial (una persona lo miró por 10 segundos) fue rechazado, insistí en dejárselo. Dentro de 7 días me dirán qué sucede y dejaré mi experiencia acá.
Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.
Bueno. Hace un par de días lo fui a buscar y nuevamente lo rechazaron porque sufrió "daño por agua". Averigüé varios casos en internet y en algunos los representantes del Servicio Tecnico se escusaban en que se necesitaba una T° de 80°C para derretir el pegamento.
