PROBLEMA GALAXY BUDS 2PRO

[IgorMorais]

Boa tarde, tenho meu buds 2pro a 1 ano e pouquinho, e nunca tive problemas com ele, inclusive, era meu fone principal. Porém, esses dias ele estava com um problema no lado esquerdo, onde um lado estava mais baixo que o outro, quando aumentei o volume, o lado esquerdo parou completamente de funcionar. Já limpei, ja retirei a telinha pra lavar, tentei limpar a case, deixar carregando horas e horas e nada. Alguem saberia algum outro jeito pra resolver sem ser no técnico? E caso não, um técnico de celular consegue resolver? Ou tem que ser algum específico que mexa com audio e fones? 

[_DiegoVicente]

Tente formatar ele do zero, tive um outro fone da Samsung que fiquei meses sem usar por que parou um dos lados, depois de restaurar ele, do nada ele voltou a pegar. Talvez funcione. 🙏

[IgorMorais]

Eu ja tentei 😕 e nada tbm, vou tentar de novo deixar ele um tempo parado e dps ficar algumas horas carregando pra ver se volta, caso não só no técnico mesmo 😪

[_DiegoVicente]

Tenta fazer a restauração dele e conectado lo em outros aparelho Samsung. (Definir o uso dele em outro aparelho como principal).

[IgorMorais]

Eu tentei com um A14 da minha mãe, porém o problema continua, o estranho é que ele conecta e nos aparelhos ele mostra como se tivesse funcionando, inclusive, funciona todos os gestos e toques, só não sai audio nenhum e nem identifica que foi colocado no ouvido 😕

[_DiegoVicente]

Que doideira, nunca vi isso.

[IgorMorais]

Kkk fui sorteado, tbm nunca tinha visto, pq todos os tutoriais que eu vi indicavam sujeira, e mesmo dps de limpar, resetar, apagar o fone do celular, nada, talvez tenha acontecido alguma coisa interna, mas no momento não to podendo pagar o concerto infelizmente, é um baita fone

[Samsung_moderador]

Olá, Igor! 

Iremos fazer alguns testes para identificar e solucionar o problema.

Lembre sempre de deixar seu celular sempre atualizado.

1. Verifique se o software está atualizado

Antes de usar seus Galaxy Buds, certifique-se de que o celular está atualizado. Para verificar:

Vá para Configurações > Atualização de software no seu dispositivo Samsung.

Toque em Baixar e instalar.

Siga as instruções na tela para concluir a atualização.

Passos para Diagnosticar o Galaxy Buds:

1. Abra o aplicativo Samsung Members

No seu dispositivo Samsung, abra o aplicativo Samsung Members.

Se você não tiver o aplicativo, ele pode ser baixado da Galaxy Store ou Google Play Store.

2. Toque em "Aparelho Conectado"

Na tela principal do aplicativo, clique em Aparelho Conectado para acessar os dispositivos emparelhados.

3. Selecione o Galaxy Buds

Encontre o ícone referente aos seus Galaxy Buds e clique nele.

4. Realize o autodiagnóstico dos Galaxy Buds

O sistema permitirá que você realize o autodiagnóstico do seu Galaxy Buds. Siga as instruções na tela e execute os testes para garantir que tudo está funcionando bem.

Configurações -> Assistência do aparelho -> Diagnostico -> Diagnostico do aparelho conectado

Caso o problema persista, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[luquinhasa]

Já tentou pôr na caixinha mantendo pressionado os dois fones ao mesmo tempo por uns 15 segundos? parece que isso faz um reset geral.

[IgorMorais]

Acabei de tentar, deixei até mais que 15 seg, porém não adiantou 😕