Olá, @Miguel-M. Estamos empenhados em te auxiliar. Por gentileza efetue o diagnóstico do audio dos seus fones de ouvido através do Samsung Member, seguindo o passo a passo abaixo.
1. Abra o aplicativo Samsung Members no seu celular Samsung.
2. Caso ainda não tenha o app, você pode baixá-lo na Galaxy Store ou Google Play Store.
3. Na tela principal do app, toque em “Aparelho Conectado” para ver os dispositivos emparelhados.
4. Encontre e selecione seus Galaxy Buds.
5. Toque na opção Autodiagnóstico dos Galaxy Buds.
6. O sistema vai te guiar com instruções na tela
Caso localizeque a persistência do sintoma durante o teste, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
