Problemas con rastrear galaxy buds2 pro

[oscarvivanco]

Por un problema de audio me validaron la garantía de estos audífonos solo cambiando los auriculares, al conectar a mi dispositivo, todo va bien excepto el rastrearlos por smarthing find y da un error que dice que el producto no está registrado en Samsung account, me contacte a samsung por WhatsApp y no supieron resolver, tampoco por via telefónica. 

Y de verdad es super molesto no poder rastrearlos para evitar inconveniente adjunto video del error.

[Anonymous]

En la app SmartThings, samsung Finder... falla. Pero si replico lo mismo via web funciona a la perfeccion todos los dispositivos.

[oscarvivanco]

Si lo mismo hice y ahí aparecen

[Anonymous]

Mugres de app, luego dicen que funcionan de las mil maravillas...