Atualizei meu active 2 para a nova versão de firmware, a que disponibiliza BP e ECG no relógio, a função de BP funciona muito bem, calibrei sem problemas, porém o ECG não funciona de maneira alguma, me mostra mensagem para manter o relógio firmemente no pulso, umidificar a pele, apertar levemente o dedo no sensor, porém não importa se eu faça esses passos ou não, ele não lê de maneira alguma o ECG.
como o relógio não tem opção de reiniciar, Você poderia desligar e então ligar o relógio novamente, ou até mesmo retornar o relógio ao padrão de fábrica, se mesmo após isso ainda não funcionar aí sim provavelmente seja problema de hardware
Fala Bruno! Já realizei as duas coisas, desliguei e resetei para os padrões de fábrica, nenhum dos dois funcionou, vou acabar acionando a garantia para troca
Poxa Bruno, que ruim, aqui minha atualização correu tudo bem, comprei meu Galaxy Watch Active2 em Fevereiro desse ano e só hoje usei o ECG. Espero que consiga reparar esse problema o mais rápido possível.
Se ainda tá na garantia, vai sem medo cara... Tenta os suportes diretos online e por telefone (que deve ter por aí), se não conseguir um atendimento, leva na autorizada mesmo
Por aqui também não funciona por nada o ECG, mesmo após tentar todos os procedimentos. Se não houver correção via software, vou ter que solicitar o reparo ou troca do Active2.
Me chamo Juliana (35 anos), e estou com o mesmo problema mencionado pelo colega Marcos. Comprei meu Galaxy Watch Active 2 em setembro/20, consegui usar o ECG poucas vezes, e notei que há algum tempo o sensor passou a apresentar o mesmo erro. Resetei o relógio, desinstalei e reinstalei o app Samsung Health Monitor de meu Galaxy S9, porém sem nenhum sucesso. Como devo proceder? O produto ainda está em garantia!
