Samsung_tN99qZg
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em 03-21-2023 10:02 PM
WearablesTenho um Galaxy Watch 4 a pouco mais de um ano, e ele nunca me deu dor de cabeça alguma. Sempre usei-o em diferentes ocasiões: corrida, pedal, academia, entre outros. Porém, há poucos dias, fui brincar com meu filho na piscina (piscina de criança) e o relógio, que supostamente seria a prova d'água, não resistiu e parou de funcionar. A tela começou a mudar de cor e desde então não liga mais.
Entrei em contato com a Samsung, enviei-o para o conserto, no entanto, o valor cobrada pela assistência para o reparo era de quase R$ 1500,00, quasee o valor que paguei em 1 novo. (Detalhe, a garantia era válida até dia 20/02/23, praticamente 1 mês atrás)
Sempre fui um entusiasta da Samsung (tablet, smartphone, e agora smartwatch) mas desta vez estou realmente decepcionado. Tem algo que possa ser feito nessa situação?
Estou anexando a data da compra do produto.
3 Comentários
ccesar
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em 03-21-2023 10:27 PM
Wearables
Vc seguiu a orientação de ativar o modo de bloqueio de água ? https://www.samsung.com/pt/support/mobile-devices/como-utilizar-o-modo-de-bloqueio-de-agua-no-seu-ga...
MarcielAlexandr ino
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em 03-22-2023 01:59 AM
Wearables
Esse modo é só para não ter toque acidental quando estiver dentro da água, e não para proteger o relógio.
MarcielAlexandr ino
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em 03-22-2023 02:04 AM
Wearables
Acho que neste caso vale uma reclamação nos outros canais da empresa, como no consumidor.gov. Trata-se de vício oculto e seria triste eles não consertarem por cortesia. O meu antigo Active2 passou por algo parecido, parou de funcionar durante uma corrida e ele tinha pouco mais de 1 ano e meio de uso. Porém, como eu estava afim de trocar de relógio, resolvi não correr atrás.
