Señal entrecortada Buds 3

[ossie124]

Buen día Comunidad, 

Les escribo para expresarle una falla que estoy teniendo con mi Galaxy Buds 3, y es que como lo dice el título, se me está entrecortando la señal relativamente frecuente cuando voy en la calle.

 Sucede de varias maneras, aveces voy sentado en el colectivo y como que uno de los auriculares deja de sonar, al instante se corta el otro y luego regresan ambos a la normalidad, en otras ocasiones es parecido pero solo falla uno y vuelve a la normalidad, no siempre es el mismo, aveces es el derecho o el izquierdo. 

Otras veces voy caminando y volteo o giro la cabeza y se entrecorta la señal, es como cuando uno está se aleja mucho del celular y se entrecorta. 

Y justo hoy me di cuenta, estaba parado en un semáforo esperando a cruzar la 9 de julio, tenía mi celular en el bolsillo derecho y mendi cuenta que si ponía la mano sobre el bolsillo se cortaba la señal, la quitaba y volvía y así.

A alguien más le esta sucediendo esto? Al principio no me sucedia

PD: tengo un Galaxy S23U

Pd2: no tiene que ver con este post pero aprovecho para comentarle que el estuche de estos auriculares color gris son super delicados, yo los cargo en los bolsillos, sin llave ni nada y en menos de un mes están todo rayados pero literalmente como si los hubiera arrastrado por el suelo. Mi esposa tienes los mismos en color blanco, los mete en su cartera, que es como un hoyo negro de cosas filosas mezclada con maquillaje y ve tu a saber cuantas cosas más y están como cuando salieron de la caja. Les dejo ese dato para los que estén pensando en comprarlos en ese color 

[SantiGalaxy]

Buenas!
Es un problema muy frecuente en auriculares Bluetooth de todos los rangos de precios.
No tengo los Buds, pero en todos mis auriculares Bluetooth sucede cada tanto

[ossie124]

Yo vengo de los Buds 2 y nunca tuve ese problema, por eso me extraña.

[SantiGalaxy]

Tendríamos que reclamar la garantía. En un producto de ese precio no se si sea normal como si lo es en auriculares más económicos de otras marcas

[ossie124]

Justamente antes de llegar a eso, quiero saber si alguien con estos mismos auriculares le pasa lo mismo o es una falla particular en los míos. O quizás exista algo que se puede hacer desde la configuración para mejorar esto.

[SantiGalaxy]

Te recomiendo que les hagas un reset y pruebes nuevamente. Personalmente no leí que nadie haya tenido ese problema acá en members

[User_2024]

Tengo los buds2 y nunca me pasó lo que contás

[Soy_Tony]

Hola @ossie124 👋 cómo estás? 

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊

[ossie124]

Gracias, por lo pronto había pensado desactivar la opción de modo juego, pero como tengo activa la opción UHQ esta opción esta deshabilitada. Puede que tenga que ver con esta opción? La de UHQ qué hace que los audífonos sean más susceptibles a los cortes de señal?

[ossie124]

Me he dado cuenta que es más común cuando estoy cruzando una calle o en sitios donde hay muchos semáforos tipo intersecciones. Quizás tenga que ver con interferencia de señales de cámara de la ciudad o cosas asi