Comprei um Galaxy buds 3 Fora, e está com problema no contato e não carrega o fone do lado direito.
Levei hoje para Samsung suporte Técnico e não quiseram me dar atendimento pelo fato de ser importado mesmo tendo a Nota FISCAL. Achei extremamente RUIM eles não terem suporte técnico pra produtos Samsung, sendo que eles só poderiam cobrar pelo serviço e até não cubrir garantia se for o caso, mas não atender, É DEMAIS!!
Alguém conhece algum Técnico de fone em São Paulo - SP? 🙏🏻
Faz o seguinte, abre registro no consumidor.gov. Pois o IDEC entende que se a empresa presta suporte aqui não pode negar a assistência pro produto comprado fora. Como você falou, não precisam cobrir pela garantia, mas não podem recusar te atender. Vale tentar algo por lá.
Você não consegue devolver o produto com a loja onde você comprou?
Olha, eu sei que é frustrante. A Apple oferece suporte de produto importado porque o iPhone vendido em qualquer lugar do mundo é o mesmo.
A Samsung troca peças de país pra país, se eles colocam as peças erradas num suporte eles podem piorar seu produto, aí eles preferem não dar esse suporte
Olá, DrJorgito. Nós nos preocupamos em oferecer produtos de qualidade e com garantia para os nossos clientes. Por isso, informamos que os produtos adquiridos no exterior podem ter diferenças técnicas dos produtos vendidos no Brasil, devido às normas regulatórias ou técnicas de cada país. Essas diferenças podem causar incompatibilidade do hardware e software, o que impede que a gente faça o reparo dos produtos importados. Se houver qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Eu sou meio contra comprar esses produtos no exterior, já que aí vc não ta pagando imposto daqui e sim de lá. Mas.. nessse caso, um produto caro e você com a NF, acho que tinha que ter suporte sim! E as vezes viajamos e temos oportunidade de comprar fora, né?
Você já tentou cadastrar o produto na Samsung como se fosse do BR?
