Eu comprei um Galaxy Watch 7 LTE e tudo está funcionando perfeitamente, porém o app do Samsung Health não exibe os dados de sono de jeito nenhum, mas o relógio gravou corretamente os dados e até enviou para o Conexão Saúde da Google, porém no app da Samsung continua vazio.
Já limpei os dados desinstalei e reinstalei o app e nada, o relógio funciona perfeitamente e o app (S Health) no relógio está certo
Olá Dareoon, vamos ajudar você com isso. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
Forçar parada: acesse Configurações > Toque em Aplicativos>Localizar o aplicativo Samsung Health > Toque em Força Parada> clique em OK
Limpar dados e cache: acesse Configurações > Toque em Aplicativos> Localizar o aplicativo Samsung Health > Toque em Armazenamento > Clique em Limpar dados e clique em Apagar > Repita o mesmo procedimento para a limpeza do cache.
Após executar essas configurações, teste novamente e verifique se a falha no Samsung Health permanece.
Realize a Redefinição de preferência dos aplicativos:
Android 12 ou posterior:
Acesse Configurações
Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela)
Reiniciar Prefer. do app
Toque em zerar
Caso apresente algum erro, relate o problema pelo próprio aplicativo.
Pelo menu do aplicativo do Samsung Health:
Toque em 3 ponto na parte superior direito da tela
Configurações
Fale conosco
Relatórios de erros
O aplicativo será logado na conta Samsung Account que irá pedir algumas informações e um relato sobre o problema.
A solicitação será respondida pelo próprio aplicativo.
Em caso de dúvidas, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Essa orientação não funcionou, eu tinha feito antes e refiz, porém continuou com o erro. Enviei um relatório como orientou e vou aguardar resposta por lá, muito obrigado!
