Mxct
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el 04-27-2023 10:19 PM
Wearables
Saludos, les comento que desde hace un mes aprox. El desbloqueo automatico (smartlock) entre mi Note 20 Ultra y el Galaxy Watch 4 falla constantemente y para desbloquear me solicita la verificación dactilar a pesar de estar conectado y sincronizando todas las notificaciones. Lo que si me llama la atención es que a veces al ingresar al menu de bloqueo el menú aparece sin información. Imagino o supongo q es un problema de software o algo por el estilo. Adjunto par de captures del menú de smarlock.
Capture del menu sin información, cuando falla el desbloqueo automático.
Capture del menú Smarlock cuando funciona normalmente
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2 Comentarios
Soy_Tony
Community Manager
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el 04-28-2023 12:52 PM
WearablesHola @Mxct 👋 cómo estás?
En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!
También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que puedan ver el inconveniente de forma física.
Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉 https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
Saludos 🖖
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
Mxct
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el 05-06-2023 01:09 PM
Wearables
Estoy bien gracias, todavía nadie se comunica conmigo. Yo intente hacer algo con soporte técnico y lo más q me mandaron fue restablecer la configuración por defecto y no resolvió el problema.