Olá, vocallyster! Entendo o seu caso, oriento que entre em contato com a Central de Atendimento ao cliente nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões) ou https://www.samsung.com/br/support/service-center/ você pode pedir uma indicação de assistência que faça reparo na Smart Tag.
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
Então, como eu postei antes, a central indicou uma assistência, no caso foi a da vila Mariana e a assistência me informou que não consertam ou verificam, mal sabiam o que é uma smart tag
UPDATE RESOLVIDO: Após vários resets conforme procedimentos, resolvi pegar a bateria da segunda tag que tenho e simplesmente funcionou. Não sei qual foi o motivo da bateria original não ser reconhecida após tentativa de atualização do firmware (bateria nova, como nível alto de carga), após a tag funcionar com a outra bateria, voltei com a original e está tudo bem!
Olá, Vocallyster qual bateria você usa sem ser a original? A bateria original da minha acabou e nenhuma outra que comprei dura mais que 5 dias, já tentei de tudo e não dura mais que isso...
Eae Breno... Eu comprei uma genérica e não deu mais problemas, a minha segunda smart tag estou com a bateria que veio e tem bastante ainda... Muito estranho este gasto de baterias absurdo... Eu uso sempre elas e está ativo quando esquecido, quando fica longe, que acontece 2x por dia... Eu levaria na assistência
Valeu, acho que minha veio com defeito ou deu algum defeito, tentei assistência mas eles não sabem nada sobre esses aparelhos, mas valeu pelo feedback!
