Tenho uma smart tag que parou de funcionar do nada. Não conecta, já tentei pressionar o botão central por segundos e não soa nada... Não localizo no smarthing... A garantia ia até março deste ano, mas o dispositivo deu problema em junho deste ano (poucos meses após o término).
Como saber o problema? Deu ruim mesmo como se fosse descartável, tem como ver a bateria? Como carrega?
Obs: nunca carreguei desde o primeiro uso, nem sei como carrega porque não localizo a entrada.
Olá, GabrielCorrea! Poxa, lamentamos pelo ocorrido. Sugiro que realize os procedimentos a seguir.
Quando a bateria estiver totalmente descarregada, o seu dispositivo não irá ligar. Verifique a bateria. Verifique se a bateria foi inserida corretamente. Insira-a novamente. Limpe os terminais da bateria. Após limpar os terminais, coloque a bateria novamente.
Se o problema persistir , recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você poderá tirar as suas dúvidas. https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/
Obrigado pela resposta. Mas onde eu retiro a bateria para colocar novamente, por favor? Se não conseguir descrever, tem algum link com ilustração por favor? Ela bateria é recarregável? Se sim, como faço por favor?
1. Abra a tampa do compartimento da bateria utilizando uma moeda na ranhura de abertura. 2 Insira a bateria com o terminal positivo corretamente alinhado com o símbolo + no interior da SmartTag. 3 Para fechar, coloque a tampa do compartimento da bateria na SmartTag e prima-a até encaixar com um clique.
Oi Fernanda... Seguinte a sua orientação retirando a tampa e a bateria. Limpei e coloquei novamente. Mas, não funcionou. O suporte remoto conseguiria ajudar de alguma forma mesmo o dispositivo não ligando? O smartTag não é recarregável?
Talvez a bateria tenha acabado ou esteja com problema. Ela não é recarregável e sim substituível. Tenho uma Tag na minha gata há mais de um ano e a bateria nunca nem chegou perto de acabar. Quando ela tiver conectada e com sinal, no app você consegue checar a bateria.
