Ola pessoal me salvem. Recebi meu smartwatch no dia 03/11 e no domingo 08/11 percebi uma vibracao e uma informacao no visor: ESFRIANDO RELOGIO seguindo de uma imagem vermelha de temperaruta e logo abaixo a informação O RELOGIO PODERÁ FICAR LENTO. Informação esse que demonstra que meu aparelho estava superaquecido. De pronto ele entrou em modo offline, somente chamadas de emergencia.
Pouco minutos depois veio a informação que o aparelho ja estava normalizado com a volta da tela inicial normal do aparelho.
Segunda 09/11 usei o aparelho o dia inteiro sem problemas mas a noite por curiosidade testar o ECG, fui surpreendido novamente pela mensagem ESFRIANDO RELOGIO. No dia 10/11 a mesma msg aparaceu por 3 vezes seguidas, inclusive no meio de uma ligacao desligando a ligacao pois o aparelho entra em modo chamadas de emergência apenas. Dia 11/11 seguindo orientaçoes do chat da samsung resetei o aparelho a configuraçoes iniciais, mas poucoa minutos após novamente a informação ESFRIANDO O RELOGIO voltou a aparecer, motivo esse qie venho até esse forum buscar ajuda de como proceder!
bem estranho acontecer isso, o melhor a se fazer é levar seu relógio a uma assistência para análise, voce pode agendar um horário aqui mesmo pelo app, na aba obter ajuda...
Boa noite, Helderbraga! Sinto muito por essa situação. 😞 Após resetar as configurações do Galaxy Active2, você o reiniciou? Essa mensagem continua aparecendo? Chegou a ligar para a nossa central de atendimento? Caso a mensagem de aquecimento persista, será necessário falar com eles, antes de levar o relógio para uma avaliação técnica, tudo bem? Eles poderão consultar o endereço e a disponibilidade da assistência. O telefone é: 4004-0000 (capitais) ou 0800 555 0000 (demais cidades). Se precisar de ajuda, estou à disposição. 💙
Qual foi a solução? Também está acontecendo isso comigo. Modelo Active 2 LTE 44mm. Acredito q possa ter relação com sinal 3g fraco no local (só aconteceu por ora na garagem de casa), ou mesmo um defeito no produto.
