Ola pessoal me salvem. Recebi meu smartwatch no dia 03/11 e no domingo 08/11 percebi uma vibracao e uma informacao no visor: ESFRIANDO RELOGIO seguindo de uma imagem vermelha de temperaruta e logo abaixo a informação O RELOGIO PODERÁ FICAR LENTO. Informação esse que demonstra que meu aparelho estava superaquecido. De pronto ele entrou em modo offline, somente chamadas de emergencia.
Pouco minutos depois veio a informação que o aparelho ja estava normalizado com a volta da tela inicial normal do aparelho.
Segunda 09/11 usei o aparelho o dia inteiro sem problemas mas a noite por curiosidade testar o ECG, fui surpreendido novamente pela mensagem ESFRIANDO RELOGIO. No dia 10/11 a mesma msg aparaceu por 3 vezes seguidas, inclusive no meio de uma ligacao desligando a ligacao pois o aparelho entra em modo chamadas de emergência apenas. Dia 11/11 seguindo orientaçoes do chat da samsung resetei o aparelho a configuraçoes iniciais, mas poucoa minutos após novamente a informação ESFRIANDO O RELOGIO voltou a aparecer, motivo esse qie venho até esse forum buscar ajuda de como proceder!
Já recebeu atualização. Peguei ele ontem. Fiz alguns testes em casa e o problema somente ocorreu quando ele está em modo LTE ativo (desliguei o pareamento bluetooth do celular e o wifi) em uma parte da casa com sinal de 3g fraco. Acredito que o superaquecimento ocorre porque o relógica fica tentando estabelecer um sinal de internet e, por um bug, o processador superaquece. De todo modo, as mensagens de aquecimento aparecem sem que o relógio esteja efetivamente quente. Como estou no prazo de devolução, recomenda que eu pegue outro produto? Não quero mandar pra assistência um produto novo.
Qual foi a solução? Também está acontecendo isso comigo. Modelo Active 2 LTE 44mm. Acredito q possa ter relação com sinal 3g fraco no local (só aconteceu por ora na garagem de casa), ou mesmo um defeito no produto.
Entendo, Saulo21! Como você prefere não levar o aparelho para a assistência, a alternativa que fica é entrar em contato com a loja onde ele foi adquirido. Sobre os relatos, pode ficar tranquilo que já informamos ao time responsável sobre isso. Se precisar de mais alguma informação ou orientação, estarei por aqui. 💙
Olá! Hoje, o meu relógio Active 2 passou a apresentar o mesmo alerta de aquecimento. Pede que seja desligado. Passado um tempo, volto a ligá-lo, mas retorna mesma mensagem imediatamente. Comprei em outubro/2020, sendo esta a primeira vez que apresenta tal problema.
