No dia 28/09/2020 entrei em contato com a Samsung devido ao descolamento da parte traseira do meu Active 2, foi solicitado que enviasse para assistência técnica. Enviei para Global Express, na analise deles foi verificada que seria necessário a troca da parte traseira, mas que esse serviço não era coberto pela garantia, entrei em contato novamente com a Samsung e hoje 09/10/2020 recebi um e-mail dizendo que não seria reparado pela garantia. Agora me pergunto, que garantia é essa que não cobre um descolamento, ou seja não foi queda, não foi mal uso, a parte do sensor de frequência cardíaca se descolou, o relógio não apresenta nenhuma avaria que pudesse comprometer seu uso. Acho uma total falta de respeito com o consumidor, não recomendo a ninguém a compra desse tipo de acessório da Samsung, tendo em vista que quando precisar de garantia não terá ela disponível! É um ótimo smart watch em questão de funcionalidade, mas muito frágil em questão de construção, por se tratar de um produto de alto valor para a categoria, deveria ter mais resistência. No momento me mostro totalmente insatisfeito com a empresa e seu produto.
