Watch 6 não funciona o touch após atualização

[Judemar_Junior]

Bom dia , recentemente ( dia 23-03-2024 ) ocorreu a atualização do meu relogio , galaxy watch 6 , após essa atualização o touch escreen vem apresentandos falhas , ele simplismente para de funcionar e so funciona após forçar reinicialização ( pressionando os dois botões laterais ) e mesmo assim depois de algumas horas o problema retorna , queria saber se mais alguém esta tendo esse tipo de problema com o relogio após essa bendita atualiação , detalhe , meu relogio tem apenas 1 mes e uso ... espero que alguém tenha alguma informção que ajude , obrigado !

[Marcello_Costa23]

Tenta acionar o Superte

[Vicbordon]

Precisa abrir um chamado

[Judemar_Junior]

Sabe me informar aonde abro esse chamado ?  Porque entrei em contato com o suporte eles mandaram eu reiniciar o relegio e se continuar tinha que procurara assistencia , que não tem nenhuma informação sobre o ocorrido . 

[Samsung_moderador]

Olá, vimos seu post sobre e gostaríamos de te ajudar, poderia nos dar mais detalhes sobre o que aconteceu? Para facilitar peço que compartilhe os dados abaixo para que eu possa fazer uma avaliação completa do seu caso.

Nome:
CPF:
Telefone:
Email:
Modelo do produto:
Numero de série
Protocolo Samsung caso tenha 

Dessa forma poderemos verificar as informações com maior assertividade.

[Br_Fernandez]

O meu também começou a apresentar essa mesma falha logo após a atualização

[tdbill]

O meu está com problemas principalmente nos visores, sempre travando e com bugs na tela.

[Conce09]

Boa noite. O meu é a segunda vez que o touchscreen para de funcionar. O problema é chegar na assistência e voltar a funcionar, é sempre assim.

[Samsung_moderador]

Olá. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[YanDj]

Conseguiu resolver seu problema?