Samsung S20

[Helymar]

Hola, les cuento como voy con mi Samsung S20, super mal! nadie de Samsung me responde por la falla cabe destacar que he ido como 10 veces, y ademas llamo al 0800 y hacen un reporte que simplemente sirve para nada, porque en ninguna de las tiendas le prestan atencion, hasta el dia de hoy no tengo resuelto ni el problema ni la devolucion de mi dinero, asi que NO Compren S20. anexo una foto tomada hacen 5min con las "super camaras" del celular.

Estan esperando que se me venza la garantia para responderme "esta fuera de garantia". 

Ademas cabe resaltar, que sigue calentando (me dijeron que era NORMAL y que tenia que USARLO POCO) y la bateria dura no mas de 5hrs.

de VERDAD SUPER ESTAFADA CON ESTE CELULAR, Y SUPER MALA ATENCION PARA LA SOLUCION DEL PROBLEMA.

Hilo...

Les cuento un poco mi experiencia con el Samsung S20, el teléfono vino con fallas, tengo apenas 5 meses con el y tuvieron que cambiarle ya las camaras y el módulo, porque calentaba demasiado y la camara pixelaba las fotos, y los videos no se reproducian. Despues de ese cambio, calienta muchisimo menos, pero igual calienta, y la bateria le dura menos de 24 hrs (lo cargo al 100% a las 5pm y a las 11pm ya me pide que lo cargue), con poco uso (Wapp -sin videollamadas- Maps), asi que..... #NoMeGustaS20 super mala experiencia, me funciona mejor el #SamsungS3 que tengo... 

Cabe destacar que ya ha ido 2 veces a reparacion en los Servicios de Samsung Autorizados en menos de 5meses de uso, y obviamente me dicen que no me lo pueden cambiar por otro, es mas ya en 1 no me quieren hacer el ingreso, hoy fui a otra tienda a rogar que por favor me lo ingresaran y revisaran, esta con garantia y ademas con seguro, y aun con eso, no me lo querian ingresar en una de las tiendas.

Super mala experiencia. 

[Coki75]

Hola que bajón todo lo que comentas, la verdad me deja sin palabras y me pregunto no sería más fácil para servicio de samsung ayudarte y darte solución, que hacerte pasar por todo esto?
Te propongo pasar tu reclamo vía mail a la gerencia copiando a todos las áreas de marketing etc (el trabajo es conseguir las direcciones pero se puede)de samsung argentina y por otro lado hacer una denuncia a defensa del consumidor y en todos los lugares que se pueda. Te deseo éxito en tu reclamo .

[Helymar]

Hola, pues si, ya es como canson, pero de verdad es mucho dinero! y no quiero perderlo. En estos momentos acabo de hablar con Samsung USA, para ver que podian hacer por mi, y explique todo lo que pasaba, me ayudaron mucho y me explicaron que ese comentario de "usarlo poco" es irrelevante por la capacidad del celular, y que debian darme soporte.

Ya les escribi por todas las redes sociales, ya les envie correo, llame al 0800 (cabe destacar que el 0800 dice una cosa y en las tiendas hacen otra) y ya tengo el reclamo en defensa al consumidor. De verdad espero la devolucion de mi dinero. Esto es una perdida de tiempo, esfuero y desgaste tanto para ellos como para mi. De verdad super mala atencion y mal servicio en Arg. prefiero quedarme con mi S3, por eso necesito que me devuelvan el dinero antes que me salgan con "ya esta fuera de garantia" y cobran bastante caro por la mano de obra y ni hablar por reparacion (por fortuna le puse el seguro sino llevara como 50mil ARS gastados).

[Helymar]

Hola, pues si, ya es como canson, pero de verdad es mucho dinero! y no quiero perderlo. En estos momentos acabo de hablar con Samsung USA, para ver que podian hacer por mi, y explique todo lo que pasaba, me ayudaron mucho y me explicaron que ese comentario de "usarlo poco" es irrelevante por la capacidad del celular, y que debian darme soporte.

Ya les escribi por todas las redes sociales, ya les envie correo, llame al 0800 (cabe destacar que el 0800 dice una cosa y en las tiendas hacen otra) y ya tengo el reclamo en defensa al consumidor. De verdad espero la devolucion de mi dinero. Esto es una perdida de tiempo, esfuero y desgaste tanto para ellos como para mi. De verdad super mala atencion y mal servicio en Arg. prefiero quedarme con mi S3, por eso necesito que me devuelvan el dinero antes que me salgan con "ya esta fuera de garantia" y cobran bastante caro por la mano de obra y ni hablar por reparacion (por fortuna le puse el seguro sino llevara como 50mil ARS gastados).

[Eduardo70]

Hola, como te lo sugirió el otro usuario también te lo sugiero yo, Defensa del Consumidor, responden rápido y por lo general llegan a una solución. Suerte.

[Helymar]

Hola. Gracias, si, lo hice el dia Lunes de esta semana, pero aun no tengo respuesta, sabes cuanto es el tiempo estimado de respuesta de casualidad?

[Eduardo70]

A mi, por otro tema con Movistar me contestaron por mail dentro de los 15 días.

[Nicolas_Garcia]

Hola! Pudiste solucionarlo? Si lo tenés ingresado en el service, pasanos el n° de orden para verificarlo en sistema. 

[Helymar]

Hola Nico, hasta los momentos no, lo meti por defensa al consumidor y la tienda tampoco responde en los tiempos del convenio, con decirte que hoy era el ultimo dia, y todavia ni han hecho la compra del equipo, es decir, una burla total.