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Watch4 muerto y el reclamo

(Tema creado el: 11-18-2022 09:24 PM)
798 Visitas
Gabruchi
Expert Level 5
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#WithGalaxy
A la salida del trabajo me voy al Dino Mall, al Servicio Técnico Samsung.

Empezó muy mal la cuestión porque la que me atendió, no tenían idea del problema de la actualización y cuando las sacás de la rutina se quedan descolocadas. Una chatura mental incomprensible. Cómo van a trabajar en el Servicio Técnico de Samsung y están peor que Adán en otoño con las novedades de su trabajo. Si yo hiciera así en mi laburo no duro ni un día. Cómo no van a saber del problema con los relojes que arreglan!!!

Al principio no sabía si no les subía agua al tanque o me estaban tomando el pelo. Más lo primero que lo segundo me parece. Era como hablar con piedras. Me repetían el speech como un disco rayado. Faltaba que les saliera un cartel luminoso en la frente de error de redundancia cíclica.

Después de un griterío (porque me terminé sacando bastante), la que me estaba atendiendo, la llamó a la supervisora. Me mandaron al rincón a sentarme (desde ahí saqué la foto, las piernas que se ven son de un par de clientes que se tuvieron que aguantar el show).

La supervisora vino muy altanera a decirme que nos calmemos, le dije, calmate vos primero y bajame el tonito.

Bue... Habló con Buenos Aires que le confirmaron que había una especie de circular con el problema de nuestros relojes.

Se llevaron el reloj para abrirlo y ver si estaba mojado en cuyo caso me lo iban a devolver sin tocarlo. Eso se ve que es parte de la rutina o si querés del protocolo.

Pero seguían insistiendo que me lo iban a recibir para presupuestarlo.

Le dije ya muy caliente, no te voy a pagar un centavo porque ustedes ME ROMPIERON el reloj, qué parte no entendés. De acá me voy a defensa del consumidor y tengo para hacer dulce con la información para poner en el expediente. Y le mostraba las capturas del material que me facilitaron los chicos de Members (Alu, Vani, Gaby...).

Al final, me aceptaron el reloj y aparentemente se harían cargo del problema, quedaron en avisarme y yo quedé en conseguir la factura.

Lo compré en Multipoint que son muy piolas y tienen muy buenos precios pero si no les pedís, ni por casualidad te dan una factura. Ya me dijeron que me la van a mandar pero les voy a tener que estar encima.

Al último me pidió que le traiga también la caja del reloj. Le dije que la tiré (lo que es verdad). Me parece que ya empezó a pedir cualquier gilada....

Lo compré el 18 de setiembre del 2021 al reloj. Y tengo los mails, así que quedamos al final que si no tenía la factura eso iba a servir.

Me hizo todo un cuento que mandaban un mail a Corea para autorizar el arreglo de mi reloj y yo le seguía la corriente porque sino le bajaba los dientes. A esta altura del año no tengo paciencia para tonterías. 

Así que no sé en qué va a quedar... Cuando tenga más novedades les cuento.

Igual me acabo de comprar por Internet un watch5 de 44 mm. Color sapphire de adelanto de mi regalo de cumple que es el mes que viene. Y que se hagan agua los helados.

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45 Comentarios
AluVidor
Expert Level 5
#WithGalaxy
Excelente y de 10 esa atención los de Multipoint.

Ojalá fuesen todos así.
Fachan
Active Level 10
#WithGalaxy
@Gabruchi más allá del mal momento y la bronca pasada, me alegro de que al menos te lo hayan tomado para revisión y probable reparación. 🤞
Ahora.. No les dan los tiempos para leer todos los comunicados en inglés y coreano? Pero pa que están? 🤦‍♀️
Es increíble que no sea obligatorio que abran y lean todos los comunicados, que clase de servicio técnico son?
Más allá de eso.. Te felicito por tu nueva adquisición pre cumple, y espero que todo se te solucione. 😎
Soy_R0
Moderator
Moderator
Opciones
#WithGalaxy

Hola @Gabruchi 👋, cómo estamos?

lamentamos la situación 🙁 Vamos a escribirte por privado para ayudarte con lo sucedido.

Quedamos atentos a tu respuesta 🖖

0 kudos
Gabruchi
Expert Level 5
#WithGalaxy
OK. Gracias
0 kudos
RodriMq
Active Level 5
#WithGalaxy
Tuviste alguna respuesta?
0 kudos
Gabruchi
Expert Level 5
#WithGalaxy
Nada todavía. Pero lo dejé el viernes a la tarde. Y el lunes fue feriado. Y tienen mucho movimiento de clientes.
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