노트20울트라 카메라 자동실행 관련 문의 - 추가(2)

[수바기아빠]

카메라 담당님, 안녕하세요.

하기 링크 내용 댓글로 확인 요청하신 부분을 답변 드리니 업무에 참조 부탁드립니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%EB%85%B8%ED%8A%B8/%EB%85%B8%ED%8A%B...

1. 휴대폰에 삽입된 S Pen을 제거한 뒤 문제 증상 재현 확인
→ S Pen 제거 후 증상 발생하지 않음

2. S Pen 버튼이 위로 향하게 하고 휴대폰에 다시 삽입
→ S Pen 버튼 방향과 상관없이 S Pen이 삽입되어있으면 증상 발생함

3. "에어 액션" 사용 안 함 설정
"설정 -> 유용한 기능 -> S펜 -> 에어 액션 -> 사용 안 함"
→ 에어 액션 사용 안 함 설정시, 증상 발생하지 않음
→ "에어 액션 사용 안 함"을 다시 "사용으로 변경" 후 증상 발생 하지 않음

3번 항목에서 해결된 것으로 보아 추후 펌웨어 업데이트 시 반영해야 할 것으로 보입니다.

이상입니다.

[카메라담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 수바기아빠 님,
카메라 담당입니다.

앞서 안내해드린 조치 사항으로 문제가 해결 되신 것이 맞으실까요?
만약 위 동일 증상이 다시 재현 되실 경우 즉시 오류 보내기를 통해
로그를 보내주시기 바라며, 요청하신 펌웨어 업데이트에 대한 내용은
담당 부서에 전달하여 다시금 연락 드릴 수 있도록 전달하겠습니다.

제품 사용에 불편함이 없이 잘 해결 되시길 바라며,
항상 저희 제품을 애용해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다.

[수바기아빠]

네, 에어 액션 해제 후 다시 설정하였더니 증상은 발생되지 않습니다.

빠른 조치에 감사드립니다.

감사합니다.