04-28-2020 04:59 PM - 편집 04-28-2020 05:25 PM
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.
이번 업데이트를 알리면서 아래와 같이 적었습니다.
"몇몇 분들께서는 Galaxy Buds+ 출시 이후, Buds+에 적용된 기능을 Buds에도 적용해 달라는 요청을 해 주시고 계십니다.
댓글에서 조심 스럽게 말씀 드리곤 했는데, Buds와 Buds+가 생김새는 비슷해도 설계부터 사용되는 부품까지 온전히 새롭게 진행이 된 제품 입니다. 일부 동일한 부품이 사용된 부분도 없지는 않으나, 기본적으로 HW구성이 달라서 비슷해 보이는 기능들도 그 구현 방법이나 동작 원리에도 차이가 발생하고 있습니다.
하여 그냥. 막. 해 주세요~ 를 외치신다고 들어줄 만 하지는 않았습니다."
제일 먼저, 그리고 오랜 시간동안 나름의 준비를 한 부분이 주변 소리 듣기 기능 입니다.
아시다시피, 이번 주변소리 듣기 기능의 변경은 기존의 동작과 다르게 매니저에서는 기능 사용에 대한 설정을 On/Off만 진행하고, 착용하는 동안 자동으로 동작하도록 진행한 사항입니다.
당연하게도 착용감지 동작에 민감하게 반응을 해야 하는 사항 이기도 하고, 착용하지 않았을 때 착용한 것으로 인지되는 것도 또 다른 문제를 야기할 수 있습니다.
해당 기능을 적용하면서 착용감지 동작을 조금 더 민감하게 진행한 부분이 있습니다.
그런데...
좋은 기능으로 제공해 드리고자 들였던 노력들이 전혀 다른 방향으로 공이 튀면서 불량이라거나 오류라거나 하는 식으로 표현이 되고 있어서 가슴이 아프고 먹먹 하네요.
일반적인 경우 였다면 정확한 착용이 진행되는 경우 별다른 문제 없이 기능동작을 진행되었을 것 입니다. 그런데, 공교롭게도 착용감지 민감도의 변화가 터치패드 동작이나 기타 사항에도 함께 영향을 미치고 있어서 기존에 착용과 미착용의 경계 정도에 있었던 분들에게서는 미착용으로 인지되어 터치가 안되거나, 착용 감지음이 여러번 들린다거나, 양쪽 미착용으로 듣고 있던 음악이 멈추거나 하는 등의 오작동으로 나타나고 있었네요.
말씀하신 부분 관련하여 기존과 차이가 나는 부분은 확인이 되었습니다. 해당 부분을 어떤 식으로 진행할 지, 관련 분들이 내부 검토 중 이구요.
센서 감도 조절이라는 것이 기능 On/Off 하듯이 뚝딱 되는 것도 아니고, 같은 사람에게서도 각각의 경우에 따라서 너무나 큰 편차로 들쑥 날쑥 이어서 모두를 만족할 만큼의 결과를 만들기가 참 어렵네요.
다른 기본 기능들에 영향을 주고 있으니, 주변 소리 듣기 기능을 포함하여 기존대로 원복을 진행해야 하는 것인지... 아니면 센서 민감도만 콕 집어서 조절이 가능할 지...
진행 방향 관련하여 빠르게 결정하고 결과로 말씀드릴 수 있도록 하겠습니다.
현재 상황에서는 착용 관련한 부분을 조금 더 타이트 하게 점검해 봐 주십사 부탁드립니다.
커널 타입의 이어버드에서는 착용상태에 대한 점검이 동작이나 음질 및 통화 품질에서도 그 차이가 현격하게 드러날 정도의 차이를 만들기도 합니다.
귀에 잘 맞는 이어팁의 선택, 귀 속으로 깊숙하게 착용, 착용후 귀 뒤쪽 방향으로 살짝 돌려 끼우기.
이렇게 3가지를 살펴 주시면 더 좋은 이어버드 생활을 만끽 하실 수 있으실 것으로 믿습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
다음 글은 해결 안을 가지고 돌아오겠습니다.
감사합니다.
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04-28-2020 05:02 PM - 편집 04-28-2020 05:13 PM
웨어러블(워치/버즈)사용자들의 요구에 맞춰 무리하게 적용하려다보니..
생각지도 않았던 문제들이 발생하는 듯 합니다.
이래저래 고생이 많으시네요..
모쪼록 좋은 해결책이 생기면 좋겠습니다..
화이팅입니다! 😊👍👍👍
※ 솔직하게 상황 공유해주셔서 감사합니다~ 🤗
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04-29-2020 09:21 PM ·
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04-29-2020 09:28 PM ·
웨어러블(워치/버즈)그래서 9시리즈의 ONE UI 2.1 업데이트도 신중하게 진행되는거랍니다.
업데이트 후 어떤 일이 발생할지 모르는 일이거든요..
오류도.. 사용자마다 천차만별이구요..
모쪼록.. 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.. 🙏🙏🙏
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04-28-2020 05:03 PM ·
웨어러블(워치/버즈)아직 해결 안돼신 분들의 문제가 빠르게 해결되길 바랍니다~!
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04-28-2020 05:05 PM ·
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04-28-2020 05:06 PM ·
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04-28-2020 05:08 PM ·
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04-28-2020 05:09 PM ·
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04-28-2020 05:14 PM ·
웨어러블(워치/버즈)저는 버즈착용법을 정석대로
누구보다 가장 정확하게
귀에 착용하고 있다 생각했는데
사실은 왼쪽만 제대로 착용하고있었고
오른쪽은 경계선상에 있다고 봐야하나요..?
그래서 오른쪽만 업뎃후
터치패드가 먹통된건가요..?
그런데
제가 오른쪽 버즈를 꽉누를때 작동되는
압력은 정상범위를 한참넘어섯을때입니다..
커뮤니티에도 대부분
오른쪽이 문제고요
뭔가 특정오류가 난것같긴한데...
그래도 빠른 피드백이 있어서 다행입니다
감사합니다
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04-28-2020 05:18 PM ·
웨어러블(워치/버즈)2. 버즈플러스의 경우 자체 페어링 작업(버즈 두 개를 케이스에 넣은 상태에서 양쪽 터치패드를 7초 정도 길게 동시에 눌러주시면 됩니다)을 진행해주세요.
그 이후에도.. 동일증상이 발생하면..
1. 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 하신 후
2. Galaxy Wearable 앱 삭제후 재설치 하시고..
3. 버즈를 새로 등록해서 사용해보세요.
http://bit.ly/2PqivNs
버즈 관련 팁들인데.. 여기서 버즈 초기화 관련글도 참고해주시고..
만약 그래도 안되시면.. 다음 업데이트를 기다리시거나..
서비스센터에 가셔서 도움을 받으셔야 할 것 같습니다. 😊
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04-28-2020 05:19 PM - 편집 04-28-2020 05:19 PM
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04-28-2020 05:21 PM ·
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04-28-2020 05:22 PM ·
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04-28-2020 05:34 PM ·
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04-28-2020 05:38 PM - 편집 04-28-2020 05:41 PM
웨어러블(워치/버즈)그나저나 태그가 너무 짠하게 느껴지네요 흑...😭😭
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04-28-2020 05:40 PM ·
웨어러블(워치/버즈)이번에는 무리하지마시고 수정펌내주세요😭
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04-28-2020 05:45 PM ·
웨어러블(워치/버즈)멤버스 분들과에 소통을 하시려는 마음 아주 좋습니다.
기존 버즈에도 신경쓰시는부분이 아주 좋네요~
빠른 해결방안이 생겼으면 하네요!
화이팅~
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04-28-2020 06:20 PM ·
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04-29-2020 12:08 PM ·
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04-28-2020 06:46 PM - 편집 04-28-2020 06:47 PM
웨어러블(워치/버즈)앞으로도 수고하시고,정보 고맙습니다.
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04-28-2020 06:58 PM ·
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04-28-2020 08:44 PM ·
웨어러블(워치/버즈)아 그리고.
1.귀에 잘 맞는 이어팁의 선택,
2.귀 속으로 깊숙하게 착용,
3.착용후 귀 뒤쪽 방향으로 살짝 돌려 끼우기.
요 가지 알려주신거 메모메모합니다. 그와중에 꿀정보 하나 알아갑니당~ 😀😀
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04-28-2020 11:03 PM ·
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04-29-2020 02:54 AM - 편집 04-30-2020 05:22 AM
웨어러블(워치/버즈)사실 지나치게 정확한 착용이 요구된다면 그것도 문제겠지요.
엉뚱하게 이상하게 꽂은 것만 아니라면 정상적으로 작동해 줘야 하는 것이고
실제 버즈 또는 버즈 플러스 모두 그냥 적당히 꽂으면 잘 작동합니다.