문의주신 AI 지우개 동작 후 저장이 안 되는 문제는 원인 파악이 된 이슈이며, 해당 문제는 수정이 되어서 차기 업데이트에서 수정 버전이 포함이 될 예정입니다. 문제가 발생하는 원인은 최신 앱업데이트 버전에서 일부 해상도가 작은 이미지에서 발생을 하고 있는 것으로 파악이 되었습니다. 단말 디스플레이가 HD+ 해상도로 설정이 되어 있고, 2MP 이하의 작은 이미지에의 경우에 발생하는 것으로 보입니다. 그래서 아래 2가지 방법 중 편하신 방법으로 택하시면 임시로 해당 이슈 해결하실 수 있습니다. 1) 단말의 해상도를 확인하셔서 FHD+로 바꿔주시면 문제 현상은 발생하지 않을 것입니다. 2) 포토 에디터 진입 후 우측 하단 [⋮] 옵션 더보기 > 포토 에디터 정보 > 우측 상단 ( i ) 누른 뒤 진입한 화면의 우측 상단 [⋮] 아이콘 눌러서 "앱 업데이트 삭제"
혹시 두 가지 방법 다 시도한 후에도 모든 이미지에 대해서 동일한 이슈가 발생한다면, 아래 경로에 문제 이미지와 재현 로그를 첨부해서 오류 신고로 알려주시기 바랍니다. ■ 공유 경로: [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
