GALAXY note10+ の不具合？

[悠李]

Google playストアからインストールしようとしたら、ダウンロードできませんの表示が。

更新を押してもエラーになり、更新できません。

設定→端末情報→ソフトウェア情報→

Google playシステムアップデートが3月1日になっていて、何度やっても更新できないです。

問い合わせたところ、5月1日になっているはずらしく…なんで更新できなくなったのかわからず。

GALAXYは初で書き込みも初めてです｡

失礼があったら申し訳ありませんが、どなたか改善方法がありましたら教えて下さい。

[鬼の5G]

その３月１日になってるところタッチで更新できませんか?
無理なら知らん

[悠李]

それが何度やってもできないので…すみません。

[チワワの右眉毛]

おはようございます☀️😃
Wi-Fiやモバイルデータは安定した場所でアップデートしていますか(・_・?)
投稿者様の今回の不具合見たかんじ電波が悪いのかと思います💦
Galaxynote10+ですしまだまだサポートされてますので一度電波状況確かめてみてください☺️🎵
それでもなおらなかったらまた教えてください(o^－^o)

[悠李]

両方とも色々な時間帯に試したのですが、電波ではないようです。

[チワワの右眉毛]

こんにちは👋😃
Wi-Fiには繋がっているんでしょうか(・_・?)
GalaxyシリーズはWi-Fiに繋がっていないとGoogle関係のアプリはアップデートできない仕組みになっています☺️🎵
設定でなんとかモバイルデータにできますが💦

[悠李]

返信遅くすみません。
WiFiは繋がっています！
WiFi環境にいる事が多いので、今までは何事もなくでした。

[kksti]

キャリアはなんなんでしょう？自分はドコモのNote10＋でAndroid11、5月１日になってます🙋
Androidバージョン11にアップデータしてますか？

[悠李]

楽天です。Androidバージョンは11になっています。
3月末に購入したばかりです｡

[KIRA2132]

こんにちは(*ˊᵕˋ*)
上でも言われていますが、ソフトウェア情報のシステムアップデートの写真で赤丸で囲ったところをタップする。
そうするとアップデートを確認していますと一瞬なってからいきなり強制再起動かかります。
あとは立ち上がるまで待っていれば、最新のになるはずですが･･･

何度やっても更新できないというのは、押しても反応しないとかアップデート出来ませんとか出るのでしょうか？