[XCover 5] Smart Lock이 계속 풀리네요...

[Members_4hPAzyY]

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EB%9D%... 

휴대폰으로 SNS 하고 있는데 간헐적으로 화면이 갑자기 '픽'하고 꺼지면서 5초 후에 잠금 화면이 다시 뜹니다. 혹시 몰라 공장초기화해도 왜 똑같나요ㅠㅠ 고장같아서 새 XCover 5 구매했는데 얘도 그래서 인터넷 검색해보니 다들 불만글이 많네요

스마트락은 스마트워치로 블루투스로 연결해 쓰고, Google Play 서비스 버전은 확인해보니 24.13.19 입니다. 소프트웨어 업데이트도 최신이고, 설마 1년째 픽스가 안 된 건가요?

보안관리자 풀고 다시 설정하고, 모드 및 루틴을 써봐도 해결되지 않으니 너무 답답합니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.