삼성플로우 연결 오류

ma_te · ‎08-05-2022

삼성플로우 USB선으로 연결할시 안드로이드10 이하는 사용블가하다고 뜨는데 현재 안드로이드버전 확인결과 안드로이드 11입니다.

안드로이드 버전이 상위버전인데 오류나는 이유가 궁금합니다. 기종은 갤럭시jean2입니다.

SamsungFlow담당 · ‎08-05-2022

안녕하세요 고객님.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

Galaxy Jean2(SM-A202K), Android 11 사용 중이신 경우 USB 기능 정상 지원되고 있습니다.

아래와 같이 가이드 드리오니 확인 부탁드리겠습니다.

1. 해당 phone이 USB 연결 방식을 지원하는지 확인

1) Phone이 PC와 USB 연결된 상태

2) Windows 버튼 우클릭 > [장치 관리자] 클릭

3) [범용 직렬 버스 컨트롤러] > 'SAMSUNG Mobile USB Connectivity Device' 와 같은 장치 보이는지 확인

2. USB driver 설치 확인

1) [제어판] > [프로그램 및 기능]

2) "Samsung USB Driver for Mobile Phones" 설치 되어 있는지 확인

3. USB driver 재설치

1) [제어판] > [프로그램 및 기능]

2) 'Samsung USB Driver for Mobile Phones' > 제거/변경 > Remove

3) 아래 사이트 진입하여 [통합 USB driver] 다운로드 후 재설치

4. USB 포트 혹은 케이블이 불량일 수 있습니다. USB 포트 변경 혹은 USB 케이블 변경 후 재시도 부탁드립니다.

5. 해당 PC에 여러 단말이 USB에 연결되어 있는 경우 모두 연결 제거 부탁드리며, 연결하시고자 하는 단말만 연결 후 재 확인 부탁 드리겠습니다.

이후에도 여전히 정상 동작하지 않으시는 경우, flow.dev@samsung.com 으로 문의 주시면 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

ma_te · ‎08-05-2022

말씀하신 방법 다 해봤는데 안되네요...
다른폰(갤럭시a30 안드로이드 11)으로 바꿔서 해봤는데 역시 안됩니다.

참고로 기존에 다른폰은 사용됐었습니다. 같은 PC로