우선 내파일(MyFiles)앱에서도 해당 사진들이 보이지 않는지 확인 한번 부탁드립니다. 만약 내파일앱에는 사진이 정상적으로 있다면 내 파일 - Menu(...) - 설정 - 숨겨진 시스템 파일 표시 설정을 on 한 후에 해당 폴더 안에 '.nomedia' 라는 파일이 있는지 한번 확인 부탁드리며, 해당 파일을 삭제하면 해결이 가능할 것으로 보입니다.
내파일앱에서도 보이지않는다면 다른 외부3rd party app에서 강제 삭제하거나 내부 Media DB 오류로 사진이 보이지 않을 가능성이 있습니다. 정확한 원인파악을 위해서는 번거로우시겠지만 아래 경로에 증상과 로그를 전달 해주시면 최대한 빠르게 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.
■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크
답변을 받았는데 어디서 확인이 가능할지 몰라 여기에 댓글을 답니다. 삭제 이력이 확인 되었다고 하셨는데....여러개의 앨범에서 몇개씩 사진이 없어졌습니다. 제가 직접 삭제한 적은 없습니다. (혹시 눌려서 삭제가 된건지는 모르겠습니다) 좀 답답하네요. 서비스 센터에 가봐야할까요?
이 증상 결국 해결됫나요? 저는 오늘 상담사분과 연락 후 서비스센터에서 증상확인을 받았는데 결국 해결불가하단 판정받아 모든 앨범 사진이 없어진 상태입니다 이런 증상 처음이라시던데 인터넷에 검색해보니 아니네요....심지어 휴대폰 구매한지 2달밖에 안됫습니다 제 경우는 아예 앨범 전체 사진이 갑자기 사라졌습니다 악성코드 유무확인도해봤으나 흔적도없고 데이터 복구 전문쪽 문의밖엔 가능성이 희박하다시네요 삼성한테 너무 실망중입니다
