문의주신 카메라 앱 자동 실행과 관련하여 카메라 앱 실행 시 카메라 엑세스 권한에 의해 개인정보 보호를 위해 실행되는 사용 상태 확인은 정상적으로 보여집니다. 혹시 잠금 화면 상태에서 화면 오른쪽 하단의 카메라 이미지를 클릭하시어 위로 올리면서 잠금을 해제 하셨는지 알 수 있을까요?
만약, 카메라 이미지를 클릭하여 잠금 해제를 하지 않으셨다면 다소 번거로우시겠지만 정확한 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 - 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
