c타입 이어폰을 연결한채로 삼성뮤직에서 노래를 튼 다음 핸드폰 화면을 끄고 노래를 들었습니다. 그런데 잘 재생이 되다가도 다음 곡으로 넘어가기만 하면 소리가 안나서 꼭 일시정지했다가 다시 틀어야 하네요. 실험해본 결과 화면이 꺼진 상태에서 다음 곡으로 넘어가면 무조건 이런 현상이 나타났습니다.배터리 최적화도 꺼보고 별별 기능 다 꺼보거나 켜봤는데 해결되지 않았습니다.
안녕하세요, 삼성뮤직입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 담당부서에서 c타입 이어폰 연결 후 테스트를 해보았으나 재현이 되지 않습니다. 이에 번거로우시겠지만 Samsung Members 앱 내 [고객지원] - [문의/오류 보내기]에서 '시스템 로그 데이터 보내기'로 해주시면 이를 바탕으로 원인 파악을 해보겠습니다. 면밀한 분석을 위해 앱 내 설정 화면에 대한 스크린샷도 함께 보내주시면 도움이 되겠습니다. 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
