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05-03-2022 08:34 PM ·
갤럭시 S안녕하세요.헬로로우님
퀵쉐어 담당입니다.
아래와 같이 진행 후에 퀵쉐어 사용을 부탁드립니다
1. 갤럭시 폰에서 퀵쉐어 업데이트 진행
아래 공지 링크를 참고하시어 폰이나 탭에서 Quick share 와 MDE service framwork 앱 업데이트를 해주세요.
2. 갤럭시 북에서 Wi-Fi/Bluetooth 드라이버 업데이트 진행
- Windows 업데이트 또는 인텔 드라이버 센터를 통해 Wi-Fi/Bluetooth 드라이버를 최신으로 업데이트 해주세요.
3. Wi-Fi ON 을 유지하고 사용
1) 폰과 PC의 블루투스 화면에서 페어링 목록이 있다면 이를 해지하고 모바일 → PC로 파일 전송
2) 폰과 PC의 WiFi 모두 ON 하고 모바일 → PC로 파일 전송
이렇게 진행한 후에도 파일 전송 실패할 경우
번거로우시겠지만 폰/탭과 PC 로그 함께 전달 부탁 드리겠습니다.
폰/태블릿은 삼성 멤버스 앱에서 오류보내기를 통해 진행해 주시면 되며
폰/태블릿은 삼성 멤버스 앱에서 오류보내기를 통해 진행해 주시면 되며
PC 로그는 아래 참고하여 전달해 주시면 됩니다.
[PC 로그 전달 방법]
[PC 로그 전달 방법]
1. 퀵쉐어 > 우측상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회연속 누름 > 로그 수집 저장 진행
2. PC에 저장된 로그를 " [삼성멤버스/헬로로우] " 말머리 제목으로 social.voc@samsung.com 로 송부
2. PC에 저장된 로그를 " [삼성멤버스/헬로로우] " 말머리 제목으로 social.voc@samsung.com 로 송부
갤럭시 기기를 사용해 주셔서 감사합니다.