알람이 울리고 잘 기억은 안나는데 알람을 끄니깐 화면은 사라지고 알람과 진동은 계속 울리는 이상한 증상이폰에 생겼습니다 폰을 다시시작하니 겨우 꺼지긴 했는데 꺼질때까지 진동과 알람이 유지되었습니다 그리고 지금 글을 쓰기까지의 시간이 꽤 있었고 좀 길게쓴다고 시간이 조금 지났는데도 폰이 계속 뜨거워지고있습니다
알람문제님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 알람을 껐으나 알람 소리와 진동이 계속 울리는 증상으로 문의주셨는데요. 우선, 알람으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
현재 말씀주신 내용만으로는 현상 및 원인 파악에 어려움이 있어 추가 문의드립니다. 1. 혹시 해당 현상 이후에 오류보내기를 해주셨을지 문의드려요. 2. 만약 아직 오류보내기 전이라면, 임의의 알람을 설정 후에도 재현이 될지 문의드려요. 만약 재현되거나 혹시라도 차후에 재현되었을 때 오류보내기 해주시면 당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
오류보내기 방법은 다음과 같습니다. (시계앱 최신 버전에서 '문의하기' 위치 변경) ☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 문제 발생 빈도, 설정된 알람 시간 및 관련 상세 증상 관련 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 부탁드려요. ☞ Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC ☞ Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
알람 사용에 불편을 드려 다시 한번 사과 말씀 드리며, 오류보내기에 어려움이 있으실 경우 말씀 부탁드려요. 감사합니다.
