홈화면에 고정등의앱을 쓰기 위하여 엣지패널을 쓰고 있었는데 엣지패널이 갑자기 사라져 버렸습니다. 어떻게 하면 다시 쓸수 있는지요? S9입니다.

[dhkang100]

홈화면에 고정등의앱을 쓰기 위하여 엣지패널을 쓰고 있었는데 엣지패널이 갑자기 사라져 버렸습니다. 어떻게 하면 다시 쓸수 있는지요?   S9입니다.

[S21_유저]

설정 > 디스플레이 > Edge 패널 "On"
으로되어있는지 확인해보시겠어요?

[Edge담당]

안녕하세요. Edge담당입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다. ㅠ_ㅠ

고객님께서 말씀하신 내용만으로 파악이 어려워 번거로우시겠지만 문제상황 직후 로그 전송을 부탁드립니다.

문제 되는 상황 재현 후 -> Samsung Members 실행 > 화면 하단 오른쪽의 '도움받기' 선택 > 화면을 조금 내리신 후 문의/오류 보내기에서 '오류 보내기' 선택 > 애플리케이션 선택 > 오류 내용 작성 후 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 반드시 체크 하여 로그와 함께 오류 전송

로그 전송이 완료될  때 까지 Samsung Members 를 종료하지 않도록 확인 부탁드려요.

보내주시는 로그로 최대한 빠른 해결을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

빠른 도움 못 드려 죄송하며, 보다 나은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

오늘도 좋은하루 되세요.

감사합니다.