안녕하세요? 제가 카메라 찍는게 취미인데 그저께부터 카메라에 원거리 초점이 잘 안맞춰지는 문제가 발생했습니다. 1~2배율까지는 초전이 안맞다가 3배율부터는 초점이 맞고요, 근거리에서는 1~2배율도 문제없습니다. 카메가 모서리쪽을 툭툭 쳐주면 원거리 배율이 잘 잡혀지는데 킬 때마다 이러니 불편합니다. 터치도 대상을 포커스 하려고 해도 안됩니다. 혹시 카메라 모듈이 망가진걸까요?
문의주신 카메라 앱 실행 후 x3.0배 망원(Tele) 카메라 렌즈를 이용하여 피사체(물체)를 촬영 시 초점이 맞지 않는 현상 관련하여 남겨주신 내용만으로 확인 시 망원(Tele) 카메라 렌즈 모듈의 동작 오류로 인해 초점이 맞지 않는 증상으로 추측됩니다. 우선, 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅 ※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
만약, 최적화 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 사진 원본을 함께 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내) 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 ""클립"" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
카메라 앱 실행 후 x1.0배 광각(Wide) 카메라 렌즈를 이용하여 원거리 피사체(물체)를 촬영 시 초점이 맞지 않으실 경우 우선 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
앞서 안내해드린 카메라 설정 초기화 후 재부팅 이후에도 동일한 증상이 나타나실 경우 사용에 불편을 줄이기 위해 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 담당 전문 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA)에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.
