단말 위치 사용 중 신호 수신이 저하되는 현상에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 번거로우시겠지만 아래와 같이 사용하시는 환경에서 GPS 수신을 제한하는 요소가 있는지 먼저 확인을 부탁드립니다.
먼저, 주변이 탁 트이고 하늘이 잘 보이는 환경에서 문제가 없다면 고객님 단말 수신 성능의 이슈는 아닐 것으로 보입니다. 만약 차량에서만 문제가 발생한다면, 다음과 같이 차내에 GPS수신을 방해하는 요소가 있는지 하나씩 확인을 부탁드립니다.
- 시동 OFF 상태에서 발생 시, 틴팅 유무 및 틴팅지 재질 확인 : 금속 재질의 틴팅지인 경우 GPS 신호 세기가 약해져서, GPS 미수신 현상 발생 가능합니다. - 시동 ON시에만 발생하는 경우, 차량 내에 연결된 전장 제품 문제일 수 있어 블랙박스, 하이패스, 충전기 등을 하나씩 제거하여 문제점 발생하는지 확인이 필요합니다.
앱마켓에 있는 GPS Test 앱을 사용하시면 수신되는 위성 신호 세기를 좀 더 정확히 비교해 보실수 있습니다.
위와 같은 사항을 확인해보시고 운전 중에는 다소 어려우시겠지만 안전한 곳에서 문제 발생후 가급적 빠른 시간 내에 로그를 보내주시면 개발팀에서 자세한 분석을 하겠습니다.
로그를 보내주실 때 화면녹화영상이나 화면캡처 사진을 제공해주시면 문제 분석에 도움이 됩니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' 탭 - 오류 보내기
