네, 승리우주님, 사용에 불편함을 드려 죄송합니다. 위에 말씀드린대로 증상이 생길때 바로 로그를 보내주시면 확인을 해보고 답변을 드리겠습니다.
멤버스 고객분들께서 실제 문제 상황에 대한 다양한 정보들을 로그를 통해 제공해주고 계셔서 많은 부분을 해결해드리고 있는데, 사용자 패턴과 환경 (앱설치 등 환경 포함) 예상치 못한 문제들이 발생하는 부분에 대해서도 추가분석을 통해 개선을 준비하고 있습니다.
참고로 주로 많은 앱들이 동시에, 혹은 연속적으로 수행되면서 연산자원 및 메모리 부족, 발열 상황이 발생하여 전반적인 시스템 부하가 심한 상황에서 카메라 성능에 영향을 주는 경우가 많았습니다. 혹시 위의 상황에 있을 경우 아래의 조치가 증상 완화에 도움을 줄 수 있습니다.
1. 메모리 정리 (RAM) : 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > RAM > "지금 정리" 클릭
※ 디바이스 케어 홈 화면 위젯 추가 방법 : 배경화면(빈 공간) 1초 이상 꾹 누르기(롱프레스) > 화면 아래 "위젯" 아이콘 클릭 > "디바이스 케어" 2종 중 1선택 > "추가" 클릭 > 홈 화면에 선택된 디바이스 케어 추가 (원하는 위치를 자유롭게 이동하여 사용 가능)
2. 저장공간 캐시 삭제 (카메라 설정 초기화) : 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
3. 자동으로 케어(자동으로 다시 시작) : 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 오른쪽 상단 (⁝) 클릭 > 자동으로 케어 > 자동으로 다시 시작 > 설정 후
4. 카메라 앱 "최근 앱 열어두기" 설정 방법 :카메라 앱 실행 > 화면 왼쪽 하단의 "⫼"버튼 클릭 > 카메라 앱 아이콘 이미지 클릭 > "최근 앱에 열어두기" 클릭 > 다른 앱 모두 종료 후 카메라 앱 실행
카메라 앱 사용 빈도가 높으신 사용자분들께서도 카메라를 불편함 없이 사용할 수 있는 방안을 옵션 포함하여 다양하게 검토 중이며, 빠른 시간안에 보다 원활하게 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
