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07-18-2022 12:06 AM - 편집 07-18-2022 12:08 AM
갤럭시 S07-18-2022 10:58 AM ·
갤럭시 S열매달팽이002 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저, 문제 분석 간 답변이 늦어진 점 죄송합니다.
카메라 사용 중 동일한 증상이 지속적으로 재현되어 많이 불편하시고 답답 하실 것 같아 분석 결과에 대한 추가 설명과 함께 이해를 부탁드리고자 이렇게 연락을 드렸습니다.
앞서 6/11 보내주신 로그 분석 결과 어두운 장소 또는 환경에서 사진 촬영 시 화질 개선을 위한 솔루션을 동작하는 중 일부 몇 프레임이 화면에 보여지지 않은 것으로 분석되었으며, 해당 문제 증상에 대한 수정이 완료되어 반영 후 차기 SW업데이트에 해당 수정 사항을 제공드리기 최적화 중인 것으로 확인됩니다.
다만, 이번에 제공드린 휴대폰 SW업데이트에는 예정에 없던 업데이트로 해당 수정 사항이 반영되지 않은 것으로 확인되며, 기술, 환경 등에 의해 반영 여부 및 시점에 대해 정확한 답변을 드리기 어렵지만 조만간 SW업데이트를 통해 개선된 경험을 제공드릴 예정입니다.
자세한 SW업데이트 일정은 확인되는 데로 삼성멤버스 내 공지를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
