s23 울트라 사용중입니다. 카메라 기능을 작동시키면 빠르게 화면에 검은줄 2줄정도 가 빠르게 꿀렁이며 지나갑니다. 카메라 기능을 켜면 처음에 영점 몇초정도만 저런증상이 나타나고 곧 사라지기는합니다. 특정 상황이나 장소 빛밝기 등 상황에서만 나타나는 증상이 아니며 불특정한 장소시간환경 등에서 간헐적으로 매주자주 나타나는 현상입니다. 동일모델을 사용중인 지인폰은 저런증상이 나타나지 않던데 위에 저 현상이 이상증상인건지 아님 s23울트라 모델에서 공통적으로 간헐적으로 나타나는 정상적인 증상인지 아시는분 있을까요?
며칠전 서비스센터 방문시에는 마침 저 증상이 나타나지않아서 동영상은 보여드리고 기본적인 검사는 마쳤으나 폰에 이상은없다는 답변을 받았습니다. ㅠㅠ
문의주신 카메라 촬영시 나타나는 줄무늬의 경우 실내에서 촬영 시 주변 광원(조명)의 플리커 현상에 의해 문제가 발생한 것으로 추측됩니다.
이와 같은 현상은 실내에서 형광등과 같이 교류 전원을 사용하는 조명 등 또는 광원 아래에서 동영상 촬영 하는 경우 발생할 수 있으며, 대부분 사람의 눈에 보이지 않지만 조명 등 또는 광원이 초 당 60회 정도 깜박거리기 때문에 촬영된 동영상에서 주기적으로 어둡거나 색감 변화 등을 유발할 수 있습니다.
실내에서 교류 전원을 쓰는 형광등을 촬영하는 경우 플리커 현상이 특히 더 잘 보일 수 있기 때문에 이러한 경우 교류 전원을 쓰지 않는 일부 LED 광원 또는 야외에서 촬영 위치나 조명의 밝기를 조절하여 촬영하시면 위의 플리커 현상은 발생되지 않습니다.
이는 모든 디지털 카메라에서 동일하게 발생할 수 있는 자연적인 현상으로 조명이 보이지 않도록 사진을 촬영하거나 야외에서 사진 촬영 시 해당 증상이 나타나지 않을 수 있으며, 프로모드의 셔터 스피드 조절을 통해서 촬영 속도를 변경하면 위와 같은 플리커 증상이 일부 해소될 수 있습니다.
■ 프로모드 셔터 스피드 조절 방법 카메라 앱 실행 > 프로모드 > SPEED > 셔터 스피드를 1/60 까지 조절하면서 사진 촬영
추가로, 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 갤럭시 카메라와 관련된 다양한 정보들을 제공 드리고 있으며, 문의주신 "플리커"에 대한 내용을 함께 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어주시면 감사드리겠습니다.
마지막으로, 앞서 안내드린 프로모드 셔터 스피드 조절 및 밝은 장소에서도 동일한 현상이 지속 될 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 원본 동영상을 함께 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
답변주신 내용 이전에도 수도없이 검색하면서 확인했던 내용입니다. 그런데 실내뿐만 아니고 실외 / 형광등 있고 없고 / 자연광인상태 등등 불특정한 모든 상황에서 위 증상이 나타납니다. 플리커 현상이라면 같은 장소 같은 피사체를 두고 휴대폰 두대를 동시에 카메라기능켰을때 두대가 모두 동일증상이 나타나거나 안나타나야하는데 주변 지인들 폰을 갖고 실험해봐도 제폰만 저런현상이 나타납니다. 실제는 영상에서 보여지는것보다 더 진하게 검은줄이 여러개 나타났다 사라집니다.
안내드린 방법을 시도해보신 이후에도 동일한 증상이 나타나실 경우 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 파악을 위해 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 화면 녹화 영상을 함께 보내주시면 분석에 많은 도움이 됩니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
