안녕하세요. 익명11님. S23울트라 번들 케이블이 45W를 지원한다고 판단한 이유는 아래와 같습니다. - 번들케이블과 65W충전기로 S23울트라 이외의 45W 초고속충전2.0 기기들인 탭S7플러스 및 노트10플러스에 연결시, "초고속충전2.0" 표시되며, 실제 30~40W 충전됨(25W충전은 이 수치가 나올수 없으며, 2.0표시는 당연히 45W 충전을 나타냅니다.) - S23울트라가 문제인데, "초고속충전2.0"이 아닌 "초고속충전"만 표시됩니다. 그러나 배터리률이 30% 정도에서 충전시 30~40W로 충전됩니다. - 참고로 번들케이블로 갤럭시북프로 충전시 65W 충전도 됩니다. 위와 같은 이유로 케이블이나 충전기 문제가 아닌, S23울트라의 표시문제를 제기하였습니다. 번들케이블이 45W를 지원하지 않는다면 당연히, 탭S7플러스나 노트10플러스 등에서도 "초고속충전2.0"이 되지 않아야 된다고 생각합니다.
탭 S7 플러스, 노트 10플러스는 최신 소프트웨어 버전으로 업그레이드 요청드리며, S23 충전 문제에 대해서는 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
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앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
